Descripción de la oferta
Humanizando la Tecnología.Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.¿TE APUNTAS AL RETO?Como Genesys Developer participarás en proyectos de construcción y mantenimiento de soluciones tecnológicas de contact center, con un equipo de expertos de primer nivel.¿QUE ESPERAMOS DE TI?Diseñar, desarrollar y configurar soluciones de contact center sobre plataformas Genesys (Cloud o Engage) .Implementar y mantener flujos de interacción (voz, chat, email) utilizando herramientas como Architect, IRD o Composer.Desarrollar integraciones con sistemas externos (CRM, APIs REST, bases de datos).Configurar enrutamiento inteligente (routing, colas, skills, estrategias).Participar en la automatización de procesos mediante IVR y bots conversacionales.Analizar incidencias técnicas y proporcionar soporte de nivel 2/3.Colaborar con equipos de negocio para traducir requisitos funcionales en soluciones técnicas.Optimizar el rendimiento de la plataforma y asegurar la calidad de las soluciones implementadas.Documentar desarrollos y configuraciones técnicas.¿QUE HARÁS EN TU DÍA A DÍA?Desarrollo y mantenimiento de flujos en ArchitectConfiguración y gestión de Data Actions y event-based servicesConocimientos de JSONExperiencia en integración con SalesforceExperiencia en integración de APIs RESTExperiencia en implementación de bots y automatización conversacionalConocimientos de Scripting.Deseable también conocimientos en otras soluciones CCaaS, como AWS u ODIGO.¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?Un equipo diverso . Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente .Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países .¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
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