Descripción de la oferta
EnGrupo PoolPlus , empresa especializada en la venta y distribución de productos, equipos y accesorios para piscinas, buscamos incorporar una persona para la gestión de nuestra tienda online y atención al cliente.
Buscamos un perfil conexperiencia en gestión de pedidos y atención al cliente , buen nivel deinglés hablado y escritoy, especialmente, conconocimientos del sector de la piscinao sectores relacionados.
La persona seleccionada será responsable de realizar el seguimiento completo del pedido, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
FUNCIONESGestión diaria de los pedidos de nuestra tienda online.
Revisión de pedidos, pagos, stock y disponibilidad de productos.
Coordinación con almacén para la preparación y expedición de mercancía.
Gestión con agencias de transporte: recogidas, seguimiento y entregas.
Resolución de incidencias de transporte: retrasos, pérdidas, roturas, entregas fallidas, etc.
Atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
Atención a clientes nacionales e internacionales enespañol e inglés .
Resolución de consultas relacionadas con productos para piscinas.
Gestión de cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Mantenimiento y actualización básica de productos, precios, stock e información de la tienda online.
Coordinación con almacén, administración, departamento comercial y servicio técnico.
REQUISITOSExperiencia mínima de 1 añoen gestión de pedidos, e-commerce, administración comercial o atención al cliente.
Nivel alto de inglés hablado y escrito (mínimo B2).
Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
Persona resolutiva, responsable y con iniciativa.
Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
MUY VALORABLEConocimientos y experiencia en el sector de la piscina.
Conocimientos de productos como bombas, filtros, limpiafondos, cloradores salinos, dosificación, tratamiento de agua, accesorios y material de instalación.
Experiencia en empresas de piscinas, fontanería, tratamiento de agua, ferretería técnica o sectores relacionados.
Experiencia conPrestaShopu otras plataformas de comercio electrónico.
Manejo deSage 200u otros ERP.
Experiencia trabajando con agencias de transporte.
Manejo de Excel.
Conocimiento de otros idiomas.
¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS? Buscamos una persona que pueda hacerse responsable del pedidodesde que el cliente realiza la compra hasta que recibe correctamente la mercancía .
Es especialmente importante que pueda desenvolverse con soltura eninglés , ya que tendrá contacto directo con clientes internacionales.
Valoraremos muy positivamente que conozca elsector de la piscina y sus productos , ya que deberá atender consultas de clientes y entender el material que estamos comercializando.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con iniciativa y capacidad para ofrecer una atención profesional al cliente.
CONDICIONESJornada completa.
Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
1 hora de descanso.
Trabajo presencial enSan Miguel de Salinas (Alicante) .
Puesto estable.
Formación y adaptación a nuestros procedimientos y catálogo de productos.
Incorporación inmediata.
