Descripción de la oferta
En Comunidad Solar estamos transformando la forma en que las personas acceden a la energía renovable. Gestionamos proyectos de autoconsumo remoto, comunidades energéticas y activos renovables que permiten a miles de personas beneficiarse de energía limpia sin necesidad de instalar paneles en su vivienda.
Buscamos una persona que quiera formar parte de nuestro equipo de Atención al Comunero y ayudar a que nuestros socios y clientes disfruten de una experiencia excelente.
Responsabilidades
Atender consultas de comuneros por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
Gestionar solicitudes e incidencias administrativas.
Realizar seguimiento de trámites y procesos internos.
Actualizar información en CRM y herramientas de gestión.
Coordinarse con los departamentos comercial, administrativo y técnico para resolver consultas.
Ayudar a los comuneros en procesos de alta, contratación y cambios de suministro.
Mantener una comunicación cercana, clara y profesional con nuestros socios y clientes.
Participar en la mejora continua de los procesos de atención al comunero.
Qué tipo de persona buscamos
Empática y cercana.
Organizada y metódica.
Resolutiva.
Con buena capacidad de aprendizaje.
Cómoda trabajando con tecnología.
Con actitud positiva y orientación al servicio.
Capaz de transmitir confianza y tranquilidad a los clientes.
Requisitos
Imprescindibles
Experiencia previa en atención al cliente, atención al usuario o gestión administrativa.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.
Agilidad en el uso de herramientas informáticas.
Capacidad para trabajar con múltiples tareas de forma organizada.
Orientación al cliente y resolución de problemas.
Buen manejo de herramientas ofimáticas y entornos digitales.
Valorable
Experiencia en el sector energético.
Experiencia utilizando CRM.
Conocimientos de Zoho.
Experiencia en gestión documental o administrativa.
Experiencia en empresas de servicios o suscripción.
Ventajas
Contrato indefinido.
Jornada completa.
Modelo híbrido: teletrabajo los lunes y viernes.
Oficina en Las Rozas (Madrid).
Salario bruto anual: 24.000 €.
Incorporación a una empresa innovadora y en crecimiento dentro del sector de las energías renovables.
Buen ambiente de trabajo y posibilidades de desarrollo profesional.
Periodo de prueba según la legislación vigente para el grupo profesional y convenio aplicable.
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