Descripción de la oferta
OverviewEn Autocares Julià buscamos incorporar un/a Gestor/a de Booking en el área de Atención Comercial y Reservas, con orientación al cliente y experiencia en la gestión de servicios de transporte, que quiera formar parte de un grupo líder y contribuir a ofrecer una experiencia excelente en cada servicio.Misión del puestoAtender al cliente, cotizar servicios y dar respuesta a las necesidades de transporte de los clientes de acuerdo con las directrices y la política comercial del Grupo, con el objetivo de garantizar una experiencia excelente, fidelizar a la clientela e incrementar las ventas.ResponsabilidadesCotizar servicios de transporte y realizar el seguimiento de los presupuestos hasta la contratación efectiva del servicio.Introducir y gestionar las reservas en el sistema para asegurar que todas las áreas implicadas disponen de la información necesaria para la correcta operación del servicio.Revisar las reservas con al menos dos días de antelación, garantizando que la información y los requisitos contratados por el cliente son correctos.Atender al cliente antes, durante y después del servicio, actuando como enlace entre el cliente y el área de tráfico para asegurar una experiencia excelente.Prospectar nuevos clientes e informarles sobre los servicios de Autocares Julià para impulsar las ventas.Reportar información relativa a presupuestos y actividad comercial para apoyar la toma de decisiones de la jefatura del área.Preparar facturas y controlar el cobro en modalidad prepago, velando por el cumplimiento de las normas contables y las directrices internas.Coordinar servicios de grandes operaciones, visitando al cliente, identificando sus necesidades y asistiendo el día del servicio cuando sea necesario.Requisitos y perfilExperiencia mínima de 4 años en atención al cliente, reservas o posiciones similares.Conocimiento del sector turístico, especialmente en congresos y eventos, y del transporte escolar.Catalán, Castellano e Inglés nivel avanzado.Ofimática a nivel medio.Perfil orientado al cliente, organizado, resolutivo y con capacidad de coordinación.Incorporación a Autocares Julià, empresa referente en el transporte de viajeros.Estabilidad laboral y desarrollo profesional dentro de un grupo consolidado. Contrato Indefinido.Entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado a la calidad del servicio.CondicionesHorario: De lunes a jueves: de 09:30 a 18:30, con 1 hora para comer. Un viernes de 08:00 a 14:00. El viernes siguiente de 09:00 a 18:00.Salario Bruto Anual: Entre 20000 y 25000 € brutos anuales en función de guardias realizadas.Si te motiva el trato con el cliente, disfrutas coordinando servicios y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡queremos conocerte!
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