Descripción de la oferta
ph3Descripción de la vacante /h3pDescripción del Puesto /ppBuscamos un Gestor/a de Cuentas con visión de negocio, que administre, fidelice y desarrolle la cartera de clientes actuales de SÍLICE, equilibrando la atención al cliente, las ventas y la planificación estratégica. Construirás y fortalecerás relaciones comerciales duraderas, maximizando las ventas y fidelizando clientes, entendiendo sus necesidades y buscando soluciones efectivas para satisfacerlas, posicionando a la empresa como un socio de confianza. /ppSi desea conocer los requisitos para este puesto, siga leyendo para obtener toda la información relevante. /ph3Funciones /h3ulliDiseñar e implementar el modelo de Customer Success: segmentación, health scoring, playbooks por etapa. /liliGestionar el health score de cuentas activas con revisión quincenal. /liliLiderar el proceso de onboarding post-implementación: transferencia del proyecto al CS en máximo 30 días post-go‑live. /liliRealizar el QBR trimestral con cada cuenta activa: ROI demostrado, roadmap, acuerdos de expansión. /liliDetectar señales de churn 90+ días antes del vencimiento del contrato. /liliGestionar el cross‑selling y el up‑selling para aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción del cliente. /li /ulh3Formación Requerida /h3ulliLicenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas o Comercio. /liliFormación en Customer Experience y gestión de relaciones B2B. /liliFormación en análisis de datos de adopción de plataformas. /li /ulh3Conocimientos Requeridos /h3ulliDominio avanzado del inglés (B2 - C1). /liliDominio experto de herramientas CRM avanzado como Salesforce, HubSpot o Pipedrive. /li /ulh3Experiencia laboral /h3ulliMínima de 2 a 5 años en ventas y gestión comercial, atención al cliente B2B o B2C y conocimiento del sector tecnológico. /li /ulh3Competencias fundamentales /h3ulliHabilidades de comunicación. /liliCapacidad de organización. /liliHabilidades de negociación. /liliPensamiento analítico. /liliToma de decisiones estratégicas basadas en datos. /li /ulh3Tipo de empleo /h3pJornada completa /ph3Localización /h3pComunidad de Madrid - Andalucía /ph3Sector /h3pTecnología de la Información y Transformación Digital /p /p #J-18808-Ljbffr
