Descripción de la oferta
En OVEUN buscamos incorporar un/a Gestor/a de QA con experiencia en calidad de procesos tecnológicos, monitorización de servicios y gestión de SLAs/SLOs/SLIs, para participar en la gobernanza y control de servicios TIC.Apoyo a la gobernanza y gestión operativa de servicios TIC.Gestión avanzada del catálogo de servicios sobre ServiceNow.Monitorización y control automatizado de SLAs, SLOs y SLIs.Explotación y reporting de métricas mediante herramientas de observabilidad y ServiceOps.Diseño de cuadros de mando e indicadores de servicio.Auditoría técnica y validación de procesos automatizados.Seguimiento y cálculo del cumplimiento mensual de los acuerdos de nivel de servicio.Identificación de oportunidades de mejora continua y automatización basada en datos.Mínimo 3 años de experiencia en calidad de procesos tecnológicos y gestión de niveles de servicio.Experiencia avanzada con ServiceNow.Conocimiento de Platform Analytics Workspace y modelado de datos.Experiencia trabajando con métricas operativas y herramientas de observabilidad.Certificación ITIL v4/v5 en Gestión de Calidad o certificaciones avanzadas relacionadas con SRE (Site Reliability Engineering).Valorable nivel de inglés y portugués.Buscamos una persona con alta capacidad analítica, pensamiento estructurado, rigor, objetividad, comunicación efectiva, orientación a resultados y una clara mentalidad Data-Driven.Si tienes experiencia gestionando la calidad de servicios tecnológicos y quieres participar en proyectos donde automatización, datos y tecnología son protagonistas, queremos conocerte.#OVEUN #Empleo #QA #QualityAssurance #ServiceNow #SRE #ITIL #ServiceOps #Tecnología #ITJobs #Observability #DataDriven
#J-18808-Ljbffr
