Descripción de la oferta
Major Incident Manager – Service Stability & Operational Governance. Axpe Consulting busca incorporar un/a Major Incident Manager para participar en un proyecto internacional dentro del sector financiero, liderando la gestión de incidencias críticas y garantizando la estabilidad operativa de servicios y entornos tecnológicos clave para el negocio.ResponsabilidadesLiderar la gestión integral de incidencias críticas (Major Incidents).Coordinar equipos de infraestructura, aplicaciones, soporte, testing y desarrollo durante la resolución de incidencias.Garantizar la restauración del servicio minimizando el impacto para el negocio.Supervisar la estabilidad operativa de los entornos PRE.Gestionar health-checks diarios y reporting de readiness.Coordinar comunicaciones con stakeholders y equipos técnicos durante eventos críticos.Impulsar procesos de monitorización, alertado y reporting orientados a SLAs.Participar en análisis post-incidente y revisiones de causa raíz.Identificar riesgos operativos y promover acciones preventivas.Contribuir a iniciativas de mejora continua relacionadas con resiliencia y disponibilidad del servicio.CalificacionesMás de 5 años de experiencia como Major Incident Manager.Experiencia gestionando incidencias críticas en entornos empresariales complejos.Conocimiento de Incident Management, Problem Management e ITIL.Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y gestión de stakeholders.Inglés C1 obligatorio.Se valorará experiencia en banca o servicios financieros regulados.Conocimiento de entornos PRE, UAT, SIT o Non-Production.Experiencia con Jira, ServiceNow, PagerDuty, Dynatrace, Splunk o AppDynamics.Background técnico en infraestructura, operaciones o soporte a producción.Conocimientos de resiliencia operativa, releases y despliegues.BeneficiosProyecto internacional de alta criticidad y visibilidad.Modalidad 100% remota.Horario de servicio de 09:00 a 18:00 (hora española).Participación en iniciativas estratégicas dentro del sector financiero.Entorno internacional con comunicación frecuente en inglés.Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera en Axpe Consulting.Si te apasiona la gestión de incidencias críticas, la estabilidad de servicios y la coordinación de equipos técnicos, queremos conocerte.
#J-18808-Ljbffr
