Descripción de la oferta
Global Relationship Leader (GRL)
El/La Global Relationship Leader (GRL) es el responsable de la gestión estratégica de una cartera de clientes corporativos relevantes, actuando como orquestador de la relación cliente–Zurich y como principal punto de contacto a nivel ejecutivo. Su misión es impulsar el crecimiento rentable, la fidelización y la excelencia en la experiencia de cliente, alineando las necesidades del cliente con las capacidades de la organización.
Propósito del rol
Desarrollar relaciones sólidas y sostenibles con clientes (y brokers involucrados), liderar estrategias de crecimiento y garantizar una propuesta de valor diferencial mediante la coordinación eficaz de equipos internos y recursos globales de Zurich.
Responsabilidades clave
Gestión integral de clientes: definir e implementar planes de cliente orientados a crecimiento, retención y rentabilidad, con visión global de la cuenta.
Desarrollo de negocio: identificar oportunidades de aportación de valor, de nuevo negocio y venta cruzada, impulsando iniciativas comerciales en coordinación con mediadores (si intervienen) y con los equipos internos.
Relación y liderazgo externo: establecer relaciones de confianza con los decisores en el cliente, posicionándose como asesor estratégico.
Coordinación interna: liderar equipos multidisciplinares (Suscripción, Siniestros, Ingeniería, Operaciones, etc.), asegurando alineamiento, agilidad y calidad en la entrega.
Excelencia en el servicio: garantizar una ejecución consistente con los estándares de experiencia cliente (CX), supervisando la entrega end-to-end.
Negociación y cierre: participar activamente en procesos de negociación complejos, defendiendo soluciones de valor equilibradas.
Gestión de stakeholders: influir y alinear a interlocutores internos y externos, integrando prioridades locales y globales.
Voz del cliente: representar los intereses del cliente dentro de la organización, promoviendo mejoras continuas y soluciones innovadoras.
Cómo saber si encajas
Experiencia relevante en gestión de clientes corporativos y desarrollo de negocio en el entorno asegurador o afín.
Fuerte orientación a cliente y resultados, con visión estratégica y enfoque comercial.
Elevada capacidad de influencia, negociación y comunicación a alto nivel.
Habilidad para liderar sin jerarquía, coordinando equipos en estructuras matriciales.
Enfoque colaborativo, ágil y resolutivo, con alto grado de autonomía.
Buen conocimiento del mercado y sensibilidad de riesgo/negocio.
Inglés fluido.
Beneficios
Modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España, con un bono de oficina en casa.
Programa “Talento en Movimiento” que permite movilidad a otras áreas a nivel local o internacional, con clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
Bolsa de beneficios que incluye seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante y más.
Oportunidades de voluntariado y actividades sociales para contribuir a causas que el empleado elija.
Plan de jubilación y seguro de vida.
Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios.
Para postularse, envíe su CV a la dirección de correo electrónico proporcionada por el reclutador.
#J-18808-Ljbffr
