Descripción de la oferta
Overview Objetivo del Puesto: Supervisar y coordinar de manera eficiente las operaciones diarias de limpieza en las propiedades turísticas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta ejecución del cronograma de limpiezas, y una experiencia óptima para el huésped. Este rol combina tareas administrativas con inspecciones y gestión en campo.
Your mission
Objetivo del Puesto: Supervisar y coordinar de manera eficiente las operaciones diarias de limpieza en las propiedades turísticas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la correcta ejecución del cronograma de limpiezas, y una experiencia óptima para el huésped. Este rol combina tareas administrativas con inspecciones y gestión en campo.
Responsibilities Administrativas
Planificar y ajustar el cuadrante diario/semanal de limpieza.
Coordinar tareas en sistemas de gestión como Breezeway, Hostaway, Drive y otros.
Registrar entradas, salidas, incidencias, y tareas pendientes.
Comunicar a los GS (Guest Services) los pisos listos y el estado operativo general.
Elaborar reportes diarios y semanales sobre rendimiento y cumplimiento de tareas.
Reportar y hacer seguimiento de incidencias de mantenimiento detectadas en las limpiezas.
Despacho del personal de limpieza a las propiedades.
Apertura de Puertas y requerimientos por el personal de limpieza.
Logística de Entrega y Recogida de ropa por el personal de Reparto.
Control de inventario de suministros de limpieza.
En Campo
Inspeccionar propiedades antes de reportarlas como listas (Visitas Misteriosas).
Realización de limpiezas si la jornada de trabajo lo requiere.
Dar apoyo al personal en las limpiezas por falta de cumplimiento de entrega.
Asegurar el cumplimiento del protocolo de limpieza, presentación y equipamiento.
Dar soporte y orientación al personal de limpieza durante el turno.
Verificar la existencia y el estado del inventario de limpieza y decoración.
Gestionar repasos y control de calidad visual.
Documentar incidencias con fotos y notas en las plataformas de gestión.
Qualifications Requisitos del Puesto
Experiencia previa en supervisión de limpieza o gestión operativa de alojamientos turísticos.
Capacidad de liderazgo, organización y resolución de problemas.
Dominio de herramientas digitales y aplicaciones de gestión operativa (preferible).
Flexibilidad para trabajar fines de semana y días festivos si es necesario.
Buena comunicación y habilidades interpersonales.
Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la calidad.
Carnet de conducir.
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