Descripción de la oferta
Puestos vacantes: Guest Service Line - Paradisus Gran Canaria (39626)Id de solicitud de puesto: 39626 - Publicado - España - Las Palmas - Guest Experience y atención al cliente - Profesionales de hotelSer la voz y el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando un servicio excepcional y personalizado.ResponsabilidadesAtender y gestionar todas las llamadas entrantes de los huéspedes, ofreciendo información clara y precisa sobre servicios e instalaciones del hotel.Coordinar y resolver solicitudes de los huéspedes de manera eficiente y con un trato profesional.Asegurar que todas las solicitudes sean transmitidas a los departamentos correspondientes para su cumplimiento inmediato.Seguir los protocolos y estándares de atención al cliente del hotel, garantizando una experiencia de lujo.Asistir a los huéspedes en la gestión de situaciones especiales o quejas, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.Mantener una comunicación fluida y efectiva entre los distintos departamentos para asegurar que se cumplan las expectativas de los clientes.Contribuir a crear un ambiente cálido y acogedor para cada huésped.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de lujo.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (otros idiomas serán valorados).Orientación al cliente, con capacidad para manejar situaciones de alta presión con cortesía y eficacia.Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) es una ventaja.Habilidades multitarea, con capacidad para gestionar solicitudes simultáneas.Actitud positiva, proactiva y orientada a la resolución de problemas.Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.¡Únete a nosotros para crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes en este prestigioso hotel de cinco estrellas!En Meliá todos somos VIPEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en:
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