Descripción de la oferta
Buscamos Ayudantes de recepción para el departamento de Front Office en Hard Rock Hotel Marbella.
Si eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, únete a nuestro hotel más rockero.
Tu misión principal será apoyar en las tareas de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida), gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones, así como el desempeño de las funciones administrativas, de facturación y comerciales que sean necesarias, para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio ofrecido.
Responsabilidades
Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.
Informar al Jefe de Recepción de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias.
Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
Calificaciones
Experiencia de al menos un año en puesto similar, preferentemente en hoteles de 5*.
Valorable tener formación superior relacionada con Turismo.
Pasión por la atención al cliente.
Inglés a nivel alto, siendo valorables más idiomas.
Manejo de Word, Excel y programas de gestión hotelera a nivel usuario.
Beneficios
Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
Acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
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