Descripción de la oferta
Responsabilidades
Definir e implementar la estrategia integral del área de siniestros alineada con los objetivos del negocio.
Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinarios.
Impulsar una cultura de desempeño, accountability y mejora continua.
Supervisar la gestión end-to-end del ciclo de vida del siniestro.
Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y estándares de calidad.
Optimizar costos de siniestralidad y gastos operativos.
Gestionar relaciones con proveedores externos (peritos, talleres, abogados, call centers, TPAs).
Asegurar cumplimiento regulatorio y normativo.
Implementar controles internos y políticas antifraude.
Monitorear reservas técnicas y su correcta constitución.
Diseñar procesos centrados en el cliente.
Mejorar NPS y métricas de satisfacción.
Gestionar casos complejos o de alto impacto reputacional.
Liderar iniciativas de digitalización y automatización.
Implementar herramientas de analytics para mejorar eficiencia y detección de fraude.
Promover el uso de datos para la toma de decisiones.
Requisitos y experiencia
Licenciatura en Administración, Derecho, Finanzas, Actuaría o afines.
Más de 10 años de experiencia en gestión de siniestros en aseguradora.
Experiencia en gestión de equipos.
Experiencia demostrable en transformación operativa y mejora de procesos.
Conocimiento sólido en gestión de reservas y control de siniestralidad.
Conocimiento profundo de regulación de seguros.
Gestión presupuestaria.
Liderazgo estratégico
Capacidad analítica
Orientación a resultados
Gestión del cambio
Capacidad de trabajo en entornos innovadores.
Beneficios y entorno
Compañía aseguradora líder a nivel internacional.
Salario competitivo y beneficios sociales.
Rol estratégico con impacto directo en resultados del negocio.
Entorno dinámico y en transformación.
Oportunidad de desarrollo y liderazgo en compañía líder.
Notas
Comunidad de Madrid
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