Descripción de la oferta
Buscamos un/a Head of Operations para un proyecto consolidado dentro del sector de los infoproductos y la formación online. Un rol clave para alguien que quiera convertirse en la mano derecha de dirección y ayudar a escalar un negocio digital en crecimiento. No buscamos un perfil exclusivamente operativo ni un gestor de tareas. Buscamos a alguien con visión global de negocio, capacidad de ejecución y experiencia coordinando áreas clave para que todo funcione de forma alineada. Qué buscamos: Buscamos a una persona con experiencia real en negocios digitales de formación o infoproducto, que: Haya trabajado en academias online, EdTech B2C, membresías o negocios digitales de formación. Tenga experiencia coordinando varias áreas del negocio de forma transversal. Entienda cómo funciona un negocio digital de principio a fin (captación → conversión → entrega → retención). Tenga experiencia trabajando junto a marketing, ventas, atención al cliente y operaciones. Sea muy resolutiva, organizada y orientada a resultados. Tenga mentalidad analítica y capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Haya trabajado en entornos de crecimiento rápido y alta exigencia. Buscamos experiencia real operando negocios digitales, no perfiles exclusivamente académicos, técnicos o de soporte. ⚙️ Qué harás: Este rol tendrá una visión transversal del negocio y será responsable de coordinar y optimizar la operación diaria. Coordinar la ejecución entre marketing, ventas, atención al cliente y operaciones. Supervisar el funnel completo del negocio. Hacer seguimiento de KPIs y métricas clave. Detectar cuellos de botella y proponer soluciones. Diseñar e implementar mejoras de procesos. Asegurar una experiencia excelente para el alumno/cliente. Coordinar proyectos transversales entre distintas áreas. Convertir objetivos estratégicos en ejecución real. Tu función principal será: Convertir estrategia en ejecución. Alinear áreas que dependen unas de otras. Crear sistemas donde antes había improvisación. Asegurar que el negocio puede seguir creciendo sin perder eficiencia. ⚠️IMPORTANTE: Este rol NO es para ti si: Tu experiencia ha estado centrada únicamente en Customer Success o Atención al Alumno. Has trabajado exclusivamente en una única área funcional sin visión global del negocio. Buscas un entorno muy estructurado donde todo esté definido. No te sientes cómodo/a tomando decisiones y proponiendo mejoras. Prefieres ejecutar instrucciones en lugar de liderar iniciativas. Aquí buscamos autonomía, criterio y capacidad de ejecución. Cultura: La cultura no es decorativa. Buscamos a alguien que: Se implique de verdad en el proyecto. Haga preguntas constantemente. Proponga mejoras sin esperar instrucciones. Tenga mentalidad de ownership real. Disfrute resolviendo problemas y construyendo soluciones. Si no hay encaje cultural, no hay encaje en el rol. Qué ofrecemos: Proyecto consolidado y rentable dentro del sector digital. Impacto real en la evolución del negocio. Trabajo 100% remoto. Alta autonomía y capacidad de decisión. Relación directa con dirección. Posibilidad de crecimiento a largo plazo. Síguenos para enterarte de más oportunidades y novedades: IG: @urdimbreseleccion
