Descripción de la oferta
El ROLComo Health Assistant serás una figura clave en la experiencia del paciente, acompañándolo de forma personalizada a lo largo de todo su protocolo en nuestra clínica de AGE REVERSAL en Palma de Mallorca.RESPONSABILIDADESGarantizar una experiencia memorable y personalizada actuando como figura de referencia para el paciente y como embajadora de AGE REVERSAL a lo largo de todo su journey en nuestra clínica en Palma de Mallorca.Coordinar y dar seguimiento a las citas clínicas, asegurando fluidez, precisión y una experiencia sin fricciones.Mantener una comunicación constante con los equipos clínicos y laboratorios para garantizar el cumplimiento de los plazos y la excelencia en cada fase del protocolo.Seguimiento y actualización rigurosa de la información del paciente, garantizando la máxima calidad y confidencialidad de los datos.Gestionar el servicio de concierge local, asegurando una experiencia excepcional de principio a fin de acuerdo a las necesidades del paciente.Gestión de las compras de los materiales de laboratorio clínico y la recogida de las pruebas médicas.Crear y mantener un ambiente de comunicación elegante, profesional y sereno, alineado con los estándares de marca de AGE REVERSAL.Fomentar un entorno colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos centrales para garantizar una experiencia integrada.MEJORA CONTINUARecoger feedback de los pacientes.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del paciente.REQUISITOS DEL PERFILDominio de español e inglés C1 (mínimo) oral y escrito, valorable alemán.Mínimo 3 años de experiencia en roles de atención al cliente personalizada.Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para generar relaciones cercanas y duraderas con los pacientes.Alta organización y atención al detalle.Empatía, escucha activa y capacidad de generar confianza.Actitud proactiva y resolutiva.Conocimientos en MS Office.Interés genuino por la longevidad, la salud y el bienestar.EXPERIENCIA PREVIA VALORABLEClínica privada/Wellness.Luxury Hospitality.Luxury retail.CONDICIONESUbicación: Palma de Mallorca.Tipo de contrato: Indefinido.Jornada: Completa (lunes a viernes).Modalidad: Híbrida.Incorporación inmediata.
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