Descripción de la oferta
Overview
Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. Buscamos un Helpdesk Nivel 1 para un proyecto internacional en Madrid. No es necesaria experiencia previa: recibirás formación inicial para dar soporte IT básico a usuarios en inglés y alemán. Si te gusta la tecnología, aprender rápido y trabajar con personas, este es un buen punto de entrada al mundo IT. ¡Únete a Econocom y forma parte de un equipo que marca la diferencia!
Funciones
Atención al usuario por teléfono, correo y ticketing.
Resolución de incidencias básicas (contraseñas, accesos, correo, Office 365, conectividad).
Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM.
Escalado de incidencias más complejas al equipo de N2/N3.
Soporte a usuarios internacionales en inglés y alemán.
Requisitos mínimos
No se requiere experiencia previa en IT pero sí buenos conocimientos.
Nivel B2 o superior de inglés.
Nivel B2 o superior de alemán.
Interés por la informática y la atención al usuario.
Buena comunicación, ganas de aprender y actitud proactiva.
Oferta
Incorporación en una empresa líder en servicios tecnológicos.
Horario: de L a V de 6 a 19h (se trabajarán los festivos de L a V). Turnos.
80% teletrabajo.
Lugar de trabajo: Zona Méndez Álvaro.
Formación continua en entornos IT.
Apoyo técnico y oportunidades de crecimiento.
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