Descripción de la oferta
HR Operations Delivery Analyst – People & Culture (Spain)Ubicación: Boadilla del Monte (Madrid). Integrante del equipo de Retribución y Beneficios dentro de People & Culture. Responsabilidad principal: gestión operativa, control y mejora continua de procesos vinculados al colectivo de pasivos (prejubilados, etc.). Asegura un servicio riguroso, ágil y orientado al empleado dentro del marco normativo y de trazabilidad.ResponsabilidadesGestión y soporte a los procesos operativos relacionados con el colectivo de pasivos.Asegurar la correcta ejecución de procesos dentro de un entorno de control, cumplimiento regulatorio y trazabilidad de la información.Revisar, validar y mantener la calidad de los datos asociados a los procesos del colectivo, contribuyendo a la fiabilidad operativa y al reporting.Colaborar en la identificación de riesgos operativos, puntos de mejora e ineficiencias en los procesos actuales.Gestionar iniciativas de simplificación, estandarización y automatización de tareas para reducir carga manual y mejorar la escalabilidad del servicio.Trabajar coordinado con áreas internas, equipos técnicos, IT y otros interlocutores para la implantación de soluciones que respondan a las necesidades del servicio.Apoyar la documentación y actualización de procedimientos, controles y circuitos operativos del área.Contribuir a un servicio de calidad para empleados y stakeholders, manteniendo un enfoque de mejora continua y orientación al detalle.Seguimiento de solicitudes y casuísticas del colectivo, asegurando una respuesta fiable, homogénea y en plazo.RequisitosExperiencia profesional: Al menos 1 año en análisis de datos, visualización e interpretación de informes, preferiblemente con información sensible/confidencial.Gestión de proyectos y procesos, y uso de herramientas analíticas avanzadas y metodologías ágiles.Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Relaciones Laborales o Recursos Humanos.Idiomas: Español (obligatorio), Inglés (obligatorio).Conocimientos avanzados de Word, Excel y otras herramientas ofimáticas.Dominio de Power Apps, Power Automate y Power BI.Capacidad para recoger, analizar y traducir requerimientos funcionales de clientes internos y stakeholders en soluciones operativas y técnicas viables.Capacidad avanzada para el análisis, validación e interpretación de datos, identificando incidencias, desviaciones, tendencias y oportunidades de mejora.Experiencia en diseñar, optimizar y automatizar flujos de trabajo y procesos operativos con foco en eficiencia.Rigor y confidencialidad en la gestión de información sensible.Comunicación profesional, interlocución transversal y colaboración multidisciplinar.Perfil proactivo, orientado a la mejora continua y a la innovación, con capacidad de adaptación a distintos interlocutores y contextos operativos.Alto nivel de precisión, atención al detalle y capacidad de resolución de problemas complejos.Capacidad de aprendizaje continuo y adaptación rápida a nuevas herramientas digitales y soluciones tecnológicas.BeneficiosPaquete de recompensas justo y competitivo que refleja el impacto creado y valor aportado.Modelo de trabajo híbrido con flexibilidad de días remotos y presenciales.Acceso a formación continua a través de Santander Open Academy y otras plataformas.Salario competitivo con bonos basados en el desempeño.Ventajas financieras: condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales, seguros de vida, etc.Programa de bienestar BeHealthy con enfoque holístico.Apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados.Programas de asesoría legal, emocional y administrativa para empleados y familias (Santander Contigo).Membresía de gimnasio/WellHub, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte y descuentos exclusivos para empleados.Cumplimiento localSantander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la raza, la religión o la orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.
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