Descripción de la oferta
Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto)Estamos buscando un/aIngeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CXpara incorporarse a un proyecto estratégico en elsector bancario.Modalidad:Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses) Sector: Bancario Horario:08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00)Funciones Diseñar e implementarintegraciones con APIs de Genesys Cloud. ConectarGenesys con Chatbots y Voicebots(bots de terceros). Capturar y exponer datos clave:intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones. Configurar y optimizarflujos en Genesys Architect. Colaborar en eldiseño de la arquitectura de integración.✅ Skills imprescindibles Experiencia sólida enGenesys Cloud CX,Web MessagingyOpen Messaging Conocimiento deREST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks. Experiencia conJavaScript / TypeScript, Python o Java. Experiencia enarquitecturas de integración y microservicios. Inglés alto(oral y escrito)⭐ Muy valorable Experiencia conGenesys Cloud Embeddable Framework. Uso deAPIs de reporting y métricas de Genesys Cloud. Experiencia enextracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud.Competencias Proactividad y actitud colaborativa. Buena comunicación. Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos.¿Te interesa o conoces a alguien encajaría? ¡Postúlate y hablamos! SOTECes una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.
