Descripción de la oferta
Ingeniero/a Genesys Cloud - Madrid (Remoto) Estamos buscando un/a Ingeniero/a con experiencia en Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estratégico en el sector bancario. Modalidad: Prácticamente remoto (solo asistencia puntual a reuniones presenciales en Madrid, aprox. 1 vez al mes o cada dos meses) Sector: Bancario Horario: 08:00 – 17:00 (mes de Agosto jornada intensiva 08:00 – 15:00) Funciones Diseñar e implementar integraciones con APIs de Genesys Cloud . Conectar Genesys con Chatbots y Voicebots (bots de terceros). Capturar y exponer datos clave: intents, resúmenes, métricas y duración de interacciones . Configurar y optimizar flujos en Genesys Architect . Colaborar en el diseño de la arquitectura de integración . ✅ Skills imprescindibles Experiencia sólida en Genesys Cloud CX , Web Messaging y Open Messaging Conocimiento de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks . Experiencia con JavaScript / TypeScript, Python o Java . Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios . Inglés alto (oral y escrito) ⭐ Muy valorable Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework . Uso de APIs de reporting y métricas de Genesys Cloud . Experiencia en extracción de datos y trabajo con BBDD de Genesys Cloud . Competencias Proactividad y actitud colaborativa. Buena comunicación. Orientación a resultados y capacidad para resolver problemas complejos. ¿Te interesa o conoces a alguien encajaría? ¡Postúlate y hablamos! SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.
