Descripción de la Oferta Buscamos un/a Técnico/a de Servicio Postventa para nuestra Delegación de Murcia. Queremos incorporar a una persona polivalente, proactiva y orientada al cliente, que comparta nuestros valores y cultura empresarial. Buscamos personas organizadas, resolutivas, proactivas y con vocación por el servicio al cliente. Requisitos Titulación universitaria: Grado en Ingeniería Técnica o similar. Se valorará formación técnica en el sector industrial o en servicios logísticos. Conocimientos técnicos y capacidad de análisis de datos. Nivel de inglés suficiente para comunicarse con fluidez. Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft 365). Competencias en liderazgo y gestión de equipos. Competencias clave Habilidades de liderazgo y gestión. Orientación a objetivos y mejora continua. Mentalidad digital. Cultura de servicio: personas, clientes, crecimiento, eficiencia. Funciones del puesto Funciones principales Velar por el buen funcionamiento del área de postventa en la delegación asignada. Mantener y fidelizar la cartera de cliente asignada. Coordinar y supervisar las intervenciones técnicas postventa, asegurando calidad y cumplimiento de plazos. Atender consultas técnicas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces. Resolver con los clientes aquellas disconformidades en facturas cuando manifiesten que el servicio prestado no se ajusta a la realidad. Realizar seguimiento de incidencias recurrentes proponiendo mejoras preventivas y correctivas. Elaborar informes periódicos sobre la actividad postventa y el estado de la cartera de clientes. Coordinarse con otros departamentos (comercial, técnico, administración) para dar una respuesta integral a nuestros clientes. Seguimiento de KPI, actualización del CRM y elaboración de informes de gestión. Supervisar los medios técnicos puestos a disposición de los técnicos de campo. Organizar la disponibilidad de vehículos Titulaciones solicitadas LICN Ingeniero Aeronáutico LICN Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos LICN Ingeniero Industrial Idiomas requeridos B1