Descripción de la oferta
El Inside Sales Manager será responsable de liderar y gestionar el equipo de Sales Development Representatives (SDRs) de Arquitectos y Diseñadores, así como los Sales Development Representatives de Retail. Enfocándose en la generación de nuevas oportunidades de negocio a partir de la precualificación de leads B2B (SDR A&D), en la reactivación de cuentas potenciales (SDR A&D) y en el mantenimiento de relaciones sólidas con una cartera de clientes existentes de tiendas de cocina y baño, además de marmolistas (SDR Retail). Este rol, será responsable de la optimización de procesos comerciales, la mejora de la eficiencia del equipo y la colaboración con otros departamentos para alcanzar los objetivos de ventas establecidos.
Responsabilidades
Gestionar el equipo de SDRs de A&D y Retail: liderar, motivar y desarrollar el equipo de SDRs, marcando los objetivos operativos y de negocio para cada perfil y mercado.
Planificación y ejecución de estrategias y tácticas comerciales para aumentar las ventas y mejorar la operativa de los SDRs.
Analizar datos de rendimiento de llamadas y de negocio, con el objetivo de encontrar puntos de mejora frente a los objetivos marcados.
Mantener un profundo conocimiento de las tendencias del sector, del mercado, de las necesidades de los clientes y de las actividades de la competencia, utilizando este conocimiento para la mejora continua de las estrategias y tácticas de ventas.
Trabajar con el equipo comercial para mejorar los procesos comerciales, reduciendo la carga de trabajo del equipo de ventas y optimizando los tiempos de gestión y la eficiencia operativa.
Colaborar con otros departamentos (marketing, productos y atención al cliente) para coordinar esfuerzos de venta y apoyar objetivos empresariales más amplios.
Elaborar reportes detallados, semanales y mensuales, sobre el desempeño del equipo y los resultados obtenidos frente a los objetivos marcados, a nivel operativa y de negocio.
Entrenar y desarrollar a los miembros del equipo, impartiendo formación continua y programas de desarrollo para mejorar sus habilidades de venta, conocimientos y el rendimiento general.
Fomentar la adopción y el uso de plataformas digitales profesionales por parte de los clientes, asegurando una adopción digital eficiente y autónoma.
Ofrecer un excelente servicio al cliente y resolver cualquier incidencia que pueda surgir en la gestión de las cuentas.
Requisitos
Al menos 7 años de experiencia laboral relevante en un puesto de Manager similar, gestionando equipos multi‑idioma de gestión telefónica u omnicanal.
Fuertes habilidades de comunicación telefónica y por correo electrónico.
Capacidad para adaptar el discurso según las necesidades y particularidades del cliente y su contexto empresarial.
Enfoque probado en la resolución creativa de problemas y fuertes habilidades analíticas.
Actitud positiva y mentalidad “DOer”.
Habilidades de negociación y presentación.
Orientación al cliente.
Capacidad analítica.
Motivación, energía, perseverancia e iniciativa.
Dominio de software de CRM: Salesforce, Dynamics, HubSpot o similares.
Nivel de inglés alto.
Disponibilidad para viajar al menos una semana al mes.
Una oportunidad única de liderar un proyecto que es clave en Cosentino para seguir creciendo de forma eficaz y estratégica.
Acerca de Cosentino
En COSENTINO nuestro propósito es inspirar a las Personas a través de espacios innovadores y sostenibles. Somos el productor líder mundial de superficies arquitectónicas y decorativas. Nuestros productos están diseñados para brindar soluciones innovadoras y funcionales tanto para el hogar como para espacios comerciales, como encimeras de cocina y baño, espacios abiertos al aire libre, fachadas, etc. Innovación, sostenibilidad, funcionalidad y belleza describen nuestra propuesta de valor para los diferentes actores del mercado y cliente final www.cosentino.com. Con presencia en más de 100 países y 5 continentes, nuestro negocio sigue creciendo constantemente en todas las geografías, así como oportunidades de carrera para personas talentosas como tú.
Declaración de igualdad de oportunidades
Cosentino es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo. Cosentino está comprometida con el principio de igualdad de oportunidades laborales para todos los empleados y con proporcionar un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones de empleo en Cosentino se basan en las necesidades comerciales, los requisitos del trabajo y las calificaciones individuales, sin distinción de raza, color, religión o creencias, nacionalidad, clase social, origen étnico, sexo o situación de embarazo, edad, discapacidad física, mental o sensorial, enfermedad, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, estado civil o pareja de hecho, historial médico familiar o información genética, estado familiar o parental. Cosentino no tolerará la discriminación o el acoso por cualquiera de estas características.
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