Descripción de la oferta
El IT Applications Manager es responsable de definir, gobernar y evolucionar el ecosistema de plataformas tecnológicas que soportan las operaciones internas de la compañía.
El rol tiene como objetivo asegurar que las plataformas corporativas (CRM, plataformas de atención al cliente, sistemas financieros y herramientas operativas) estén alineadas con los procesos reales del negocio y evolucionen para mejorar la eficiencia operativa.
A diferencia de roles puramente técnicos o de infraestructura, este puesto tiene un fuerte foco en comprender cómo funciona la empresa a través de sus sistemas y en diseñar workflows operativos soportados por tecnología.
Responsabilidades Principales:
1. Estrategia de plataformas corporativas
Definir la evolución del ecosistema de sistemas corporativos para soportar correctamente los procesos operativos del negocio. Esto incluye:
Definir el roadmap evolutivo de las aplicaciones corporativas
Evaluar nuevas soluciones tecnológicas para soportar procesos de negocio
Garantizar la coherencia del ecosistema de aplicaciones
Evitar duplicidades o proliferación de herramientas (shadow IT)
2. Diseño y optimización de workflows de negocio
Analizar cómo trabajan los equipos operativos de la empresa y diseñar workflows soportados por tecnología que reduzcan fricción, automaticen tareas y mejoren eficiencia.
3. Relación con las áreas de negocio
Actuar como partner tecnológico de las áreas funcionales, trabajando estrechamente con Servicios, Finanzas, Operaciones, Comercial y otras áreas corporativas.
Traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas
Garantizar que las aplicaciones soporten eficientemente los procesos operativos
4. Gobierno del ecosistema de sistemas
Asegurar coherencia entre plataformas, evitar duplicaciones tecnológicas y garantizar que las soluciones implementadas reflejen correctamente los procesos del negocio.
5. Liderazgo de plataformas empresariales
Gestionar a los responsables de plataformas principales:
6. Operación y estabilidad de sistemas
Supervisar la operación de los sistemas corporativos a través del IT Operations Manager garantizando disponibilidad, soporte y continuidad operativa.
7. Traducción entre negocio y tecnología
Actuar como puente entre áreas operativas y tecnología para asegurar que los problemas del negocio se traduzcan en soluciones tecnológicas precisas.
8. Gestión de proveedores tecnológicos
Supervisar partners de implementación y soporte de plataformas empresariales.
Reducción significativa de retrabajo en evolutivos de plataformas
Mejora en la precisión de las soluciones implementadas
Optimización de workflows operativos mediante tecnología
Reducción de tareas manuales mediante automatización
Alta satisfacción de usuarios internos con las herramientas
Experiencia Requerida
10+ años de experiencia en plataformas empresariales o sistemas corporativos
Experiencia en análisis y rediseño de procesos de negocio
Experiencia gestionando equipos multidisciplinares y proveedores tecnológicos
Competencias Clave
Capacidad profunda de análisis de procesos de negocio
Capacidad profunda de gestión de personas con perfiles técnicos y de relacionamiento con otras áreas usuarias de las soluciones
Habilidades de planificación y gestión de proyectos complejos
Habilidades de comunicación
Pensamiento sistémico sobre workflows operativos
Capacidad de traducir problemas de negocio en soluciones tecnológicas
Liderazgo organizativo y gestión de plataformas empresariales
Capacidad de priorización estratégica
Guía de Perfil Buscado (Importante para el Proceso de Contratación)
El candidato ideal no es un perfil puramente técnico de infraestructura o DevOps. El rol requiere un perfil con fuerte capacidad analítica y profundo entendimiento de cómo funcionan los procesos de negocio dentro de una organización.
Buscamos perfiles que:
Tengan background en análisis de procesos y sistemas empresariales
Sepan modelar workflows operativos soportados por tecnología
Tengan experiencia real trabajando con CRM o ERP complejos
Tengan fuerte capacidad de liderazgo y coordinación organizativa
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