ID: 1101 Población: Madrid IT INFRASTRUCTURE & COMMUNICATIONS MANAGER DescripciónLa posición de Infrastructure & Communications Manager es un rol senior en la función dentro de IT y lidera la estrategia, la operación, los proyectos y los procesos de transformación del despacho dentro de su área. Debe tener la visión para poder aportar soluciones tecnológicas en una organización en fase de crecimiento (volumen y ubicaciones) y evolución hacia la nube. Por esta razón, el candidato debe demostrar una carrera profesional en diferentes organizaciones, con procesos de transformación que haya liderado y con desafíos internacionales. Además, deberá aportar un sólido conocimiento técnico y solvencia operativa para liderar las tareas técnicas diarias y apoyar al equipo técnico cuando se requiera. Requisitos Ingeniería técnica en informática o grado superior en informática. Quince o más años de experiencia en IT Cinco o más años de responsabilidades de liderazgo, incluyendo estrategia, presupuestación, definición de políticas y dotación de recursos. Más de 5 años trabajando con la suite en la nube de Microsoft: Azure, Office 365, Teams, InTune, etc. Experiencia práctica en externalización de servicios, desde su conceptualización, licitación, implantación, transición y monitorización. Certificaciones en ITIL y experiencia práctica en su implementación (desde el Catálogo de Servicios en adelante) y seguimiento mediante métricas. Dado el crecimiento del Despacho, es imprescindible demostrar experiencia en Facility Management, y concretamente en la implantación de nuevas oficinas. Habilidades demostrables de seguimiento de proyectos, dado que el Despacho tiene numerosas iniciativas de transformación para ser entregadas en los próximos años. Experiencia demostrable en implantación de herramientas ITSM (en particular ServiceNow). Experiencia demostrable y liderazgo en la adopción de la nube, incluyendo el establecimiento de mecanismos de gobernanza, la entrega de proyectos de migración y la modificación del modelo operativo objetivo de I&O. Experiencia demostrable en arquitecturas de comunicaciones y respaldo más eficientes para el footprint internacional actual del Despacho y a futuro. Experiencia demostrable en monitorización de operaciones y respuesta ante incidentes. Experiencia en la creación y gestión de una infraestructura de Recuperación ante Desastres (DR). Desarrollo de prácticas de gobernanza para rastrear y medir la calidad de los servicios, y mantener planes de mejora del servicio. Habilidades de liderazgo, influencia y negociación Proactividad y autoevaluación, solicitando retroalimentación de otros para mejorar su desempeño. Habilidades analíticas, de pensamiento conceptual estratégico, planificación estratégica y ejecución. Capacidades de comunicación Sentido de mejora continua, compromiso y confiabilidad. Experiencia en varias organizaciones y footprint internacional. Otros Requisitos Valorable certificación en Gestión de Proyectos (PMP, Six Sigma). Valorable formación ISO27001, y conocimiento de ENS. Offering de servicios en la nube. Certificaciones técnicas reconocidas en IT, y en particular las relacionadas con Azure cloud services. Dado que una de las palancas de crecimiento del Despacho es la Inteligencia Artificial, es valorable conocimientos de los modelos que la sustentan. FuncionesEstrategia Propone el plan anual de su área en coordinación con el Head of Infrastructure & Operations Propone los cambios y mejoras necesarios en su área, para asegurar la disponibilidad del servicio y mejora tecnológica de la compañía Personas Da seguimiento y supervisa el correcto desempeño del equipo Garantiza el correcto dimensionamiento del equipo Diseña el plan de carrera del equipo Asegura el buen ambiente del equipo Resuelve los conflictos que se puedan producir en el equipo Presupuesto Identifica las necesidades económicas de su área y propone la partida de gastos requerida para satisfacer dichas necesidades Lleva el control económico del presupuesto de su área Servicio Define y mantiene el catálogo de servicios de su área Identifica y propone nuevos servicios que puedan aportar valor a la compañía Define el modelo de gobierno del servicio, dentro de su área y en relación a otras áreas de IT con las que puedan relacionarse Operación Define el modelo operativo de su área Asegura que la operación dentro de su alcance se lleve a cabo en base a los mejores estándares del mercado (ITIL) Define los procedimientos operativos Define los flujos operativos Establece los seguimientos y controles necesarios Establece los KPIs y métricas necesarias para evaluar la correcta operación del servicio Tecnología Se mantiene al día en las tendencias tecnológicas del mercado, para buscar las mejoras que puedan aportar valor a la compañía Busca optimizar las soluciones tecnológicas y la integración entre las mismas Asegura la estabilidad de la plataforma tecnológica dentro de su alcance Asegura la correcta monitorización y control de la plataforma dentro de su alcance Proveedores Se encarga de la relación con los proveedores de servicio del área Coordina las reuniones de seguimiento del servicio con los proveedores involucrados Atiende las reuniones con proveedores que se requiera para la presentación de nuevos servicios, proyectos, etc OfrecemosUbicaciónOficina de Madrid En Pérez-Llorca abogamos por la igualdad de oportunidades para las personas que opten a las ofertas de empleo del Despacho independientemente de su sexo, raza, edad, nacionalidad, estado civil, ideas políticas o religiosas, orientación sexual o situación familiar y/o personal. Apostamos por el talento sin etiquetas y queremos contribuir a la creación de empleo estable y de calidad, sin ningún sesgo en los procesos de selección.