Descripción de la oferta
Desde E-Frontiers nos encontramos en búsqueda de Buscamos un IT Operations Specialist para incorporarse al equipo de operaciones IT, con foco en la supervisión, estabilidad y mejora continua de la infraestructura tecnológica y los servicios IT.
Responsabilidades
Supervisar de forma continua y proactiva los sistemas e infraestructuras IT para garantizar su disponibilidad y rendimiento.
Realizar monitoreo preventivo, detección temprana de incidencias y escalado a los equipos correspondientes.
Gestionar las operaciones diarias de IT, asegurando la continuidad del servicio.
Dar soporte transversal a procesos basados en metodología ITIL,incluyendo:
Gestión de Incidentes
Gestión de Problemas
Gestión de Cambios
Gestión de Configuración
Gestión de SLAs
Analizar KPIs de servicio y elaborar seguimiento para identificar áreas de mejora.
Coordinar con equipos técnicos y stakeholders para asegurar una gestión eficiente del servicio.
Participar activamente en iniciativas de mejora continua de procesos y optimización operativa.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares dentro de entornos de operaciones IT o SysOps.
Conocimientos y experiencia en marcos de trabajo ITIL.
Certificaciones relacionadas con sistemas, cloud o gestión de servicios IT (valorables).
Nivel de inglés suficiente para entornos técnicos y documentación.
#J-18808-Ljbffr
