Descripción de la oferta
Resumen
¡En Qindel Group estamos creciendo!
¿Eres un apasionado de la tecnología y quieres trabajar en un entorno internacional? Buscamos técnicos para nuestro Service Desk global de Retail. Darás soporte a tiendas de primer nivel resolviendo incidencias complejas.
Responsabilidades
Ejecución de tareas técnicas diarias (soporte, sistemas, redes, aplicaciones, etc.).
Resolución de incidencias y solicitudes según los SLAs definidos.
Monitorización de servicios y reporte de métricas operativas.
Documentación técnica de incidencias, soluciones y procedimientos.
Aplicación de procesos y buenas prácticas ITIL (gestión de incidencias, cambios, problemas).
Colaboración con otros técnicos y equipos multidisciplinares, tanto locales como internacionales.
Qué te podemos ofrecer
Contrato indefinido.
Proyección profesional.
Formación bonificada.
Salario competitivo, basado en tu formación y experiencia.
Seguro médico privado, seguro dental, de vida y accidentes.
Teletrabajo.
Requisitos mínimos
Estudios
Ingeniería Técnica o Superior en Informática, Telecomunicaciones, o Ciclo Formativo de Grado superior.
Conocimientos técnicos
Inglés fluido (B2/C1): Hablarás diariamente con usuarios de toda Europa.
Experiencia en soporte técnico (Windows, Redes, POS, Software SaaS).
Disponibilidad para turnos rotativos 24/7 (incluyendo fines de semana y noches).
Capacidad de resolución autónoma y gestión de tickets (Jira/ServiceNow).
Valorables
POS/TPV, software de venta XStore, conectividad y hardware.
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