Descripción de la oferta
Formarás parte del equipo local de IT, reportando al Team Lead de IT, con base principal en Barcelona y apoyo regular a nuestra fábrica en Buñol (Valencia), por lo que se espera cierta disponibilidad para viajar dentro de España.
Responsabilidades
Proporcionar soporte técnico de primera línea a usuarios (presencial y remoto).
Gestionar y resolver tickets en nuestro Service Desk global.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
Configuración, mantenimiento y actualización de equipos y dispositivos.
Documentación de proveedores, software, hardware e infraestructura.
Colaborar con el equipo de Infraestructura cuando sea necesario.
Ofrecer formación básica en IT a usuarios finales y buenas prácticas.
Trato con proveedores locales, apoyo en presupuestos y planificación de mejoras.
Qué buscamos
Gran interés por la informática y por la resolución de problemas.
Muy buenas habilidades de comunicación y atención al usuario.
Proactividad, ganas de aprender y capacidad para tomar la iniciativa.
Buen manejo de PCs y del paquete Microsoft Office.
Actitud positiva, espíritu de equipo y enfoque de “puedo hacerlo”.
Cualificaciones valoradas
2+ años de experiencia en soporte informático / Service Desk.
Formación equivalente a Nivel 2 – GCSE (A-C) o estudios técnicos afines.
Dominio de Windows.
Familiaridad con Microsoft 365, clientes de correo y herramientas de soporte remoto.
Conocimientos de Active Directory, Intune y Azure.
Requisitos esenciales
Carné de conducir y pasaporte válido (más adelante se prevé viajar como parte de tu desarrollo).
Disponibilidad para trabajar tanto en oficina como en entorno de taller/fábrica, dando soporte al equipo de producción.
Idiomas:
Español fluido
Inglés fluido
Lo que ofrecemos
Un puesto con impacto local y responsabilidades globales.
Entorno de trabajo colaborativo, jerarquía plana y diálogo abierto.
Oportunidad real de influir en procesos y contribuir a la mejora continua.
Cultura basada en la confianza, la responsabilidad y el trabajo en equipo.
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