Descripción de la oferta
Jefe De Gestión De Servicios - Nealis • Madrid, Madrid, EspañaResponsabilidadesGarantizar la máxima eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes asignados, actuando como el nexo estratégico entre la compañía, el personal operativo y el cliente final.Gestión de Clientes y Rentabilidad: Fidelizar la cartera mediante trato directo y profesional, garantizar la consecución de las rentabilidades previstas y el desarrollo comercial de la cuenta.Liderazgo de Equipos: Supervisar directamente el personal operativo, planificar cuadrantes, detectar necesidades formativas y coordinar con el departamento de RRHH (altas, bajas, vacaciones y selección).Control Económico y de Gestión: Monitorizar KPIs, elaborar informes de seguimiento y controlar el presupuesto; gestionar el cierre mensual y analizar desviaciones.Excelencia Operativa: Planificar mejoras en la ejecución del servicio y gestionar recursos (pedidos, materiales y uniformidad), con cumplimiento de la normativa de PRL.Qué buscamos en tiExperiencia en el terreno, gestionando equipos de trabajo y servicios a pie de calle, preferiblemente en limpieza o servicios auxiliares.Capacidad de organización y resolución, capaz de organizar turnos, gestionar incidencias diarias y asegurar que el equipo disponga de todo lo necesario.Atención al detalle: responsabilidad con los costes, reporte de datos del servicio y cumplimiento de expectativas del cliente.Habilidades de trato: facilidad para comunicarse con trabajadores y clientes, resolviendo problemas de forma ágil y positiva.Qué ofrecemosPlan de crecimiento y desarrollo profesional en entorno profesional. Retribución acorde a la experiencia y valores de la candidatura. Acceso a descuentos por pertenecer a Nealis (energías renovables, telefonía‑fibra‑tv, equipamiento tecnológico, odontología, bancos, seguros, viajes, hoteles, parques acuáticos...). Descuentos en seguro privado médico para ti y tu familia. Estabilidad y desarrollo profesional, participación en proyectos relevantes.Por qué NEALIS / FOVASA?Valoramos a cada persona por talento y pasión. Nos aseguramos de que cada candidatura sea evaluada sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de discapacidad u otra característica protegida por la ley.
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