Descripción de la oferta
Hotel Ocean Drive Talamanca 5*, ubicado en Ibiza.
117 habitaciones y suites, 2 restaurantes y 3 bares, temporada febrero a octubre.
Oferta de un puesto de Jefe/a de Recepción.
Responsabilidades
Comunicar los objetivos del departamento y reforzar procesos clave mediante breves reuniones diarias con el equipo de recepción.
Coordinar la experiencia del huésped (bienvenida, estancia y salida) con los distintos equipos del hotel.
Colaborar de forma transversal con Housekeeping, Servicios Técnicos, Restaurante, Reservas y Compras.
Planificar turnos según previsiones de ocupación.
Definir los escenarios de precios junto a revenue y participar activamente en acciones de upselling y cross-selling.
Optimizar la ocupación, controlar llegadas y salidas y anticipar necesidades especiales o incidencias (VIP, niños, etc.).
Realizar seguimiento de valoraciones y quejas, proponiendo acciones correctivas y gestionando incidencias más relevantes.
Supervisar la liquidación de cuentas, así como el cuadre y cierre diario de caja.
Realizar el arqueo semanal de efectivo de todos los departamentos y su ingreso en banco.
Gestionar y redirigir las reservas realizadas fuera del horario del departamento de reservas.
Controlar el presupuesto del departamento, analizar desviaciones y anticipar necesidades futuras a la Dirección.
Seleccionar, evaluar y formar al equipo de Recepción, participando activamente en su onboarding y desarrollo.
Formación y Conocimientos
Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar.
Valorable: Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera.
Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés (C1).
Experiencia: mínima de 3 años en la posición como Jefe/a de Recepción, y/o 5 años como 2.º Jefe/a de Recepción en hoteles de 4* o superior.
Conocimientos informáticos: Manejo de programas de gestión hotelera y facturación.
Otros conocimientos: atención al cliente, venta y promoción de servicios.
Competencias Personales
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo y actitud proactiva.
Alta orientación a resultados y vocación de servicio.
Salario competitivo con ingresos extras por objetivos. Se requiere residencia en Ibiza.
Formación gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente.
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