Descripción de la oferta
Hotel Ocean Drive Talamanca 5*, ubicado en Ibiza. 117 habitaciones y suites, 2 restaurantes y 3 bares, temporada febrero a octubre. Oferta de un puesto de Jefe/a de Recepción. Responsabilidades Comunicar los objetivos del departamento y reforzar procesos clave mediante breves reuniones diarias con el equipo de recepción. Coordinar la experiencia del huésped (bienvenida, estancia y salida) con los distintos equipos del hotel. Colaborar de forma transversal con Housekeeping, Servicios Técnicos, Restaurante, Reservas y Compras. Planificar turnos según previsiones de ocupación. Definir los escenarios de precios junto a revenue y participar activamente en acciones de upselling y cross-selling. Optimizar la ocupación, controlar llegadas y salidas y anticipar necesidades especiales o incidencias (VIP, niños, etc.). Realizar seguimiento de valoraciones y quejas, proponiendo acciones correctivas y gestionando incidencias más relevantes. Supervisar la liquidación de cuentas, así como el cuadre y cierre diario de caja. Realizar el arqueo semanal de efectivo de todos los departamentos y su ingreso en banco. Gestionar y redirigir las reservas realizadas fuera del horario del departamento de reservas. Controlar el presupuesto del departamento, analizar desviaciones y anticipar necesidades futuras a la Dirección. Seleccionar, evaluar y formar al equipo de Recepción, participando activamente en su onboarding y desarrollo. Formación y Conocimientos Diplomatura/Grado Universitario en Turismo o similar. Valorable: Máster en ADE y/o Dirección y Gestión Hotelera. Conocimientos de idiomas: Nivel alto de inglés (C1). Experiencia: mínima de 3 años en la posición como Jefe/a de Recepción, y/o 5 años como 2.º Jefe/a de Recepción en hoteles de 4* o superior. Conocimientos informáticos: Manejo de programas de gestión hotelera y facturación. Otros conocimientos: atención al cliente, venta y promoción de servicios. Competencias Personales Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Capacidad de organización y atención al detalle. Trabajo en equipo y actitud proactiva. Alta orientación a resultados y vocación de servicio. Salario competitivo con ingresos extras por objetivos. Se requiere residencia en Ibiza. Formación gratuita para seguir creciendo personal y profesionalmente. #J-18808-Ljbffr
