Descripción de la oferta
SYNCROSFERA Hotel | Entorno Dénia (Alicante) En SYNCROSFERA Hotel buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción con visión operativa, capacidad de liderazgo y mentalidad de procesos, con proyección real de crecimiento hacia Hotel Manager según desempeño. Somos un proyecto que integra hospitality, deporte y wellness en un mismo entorno. Buscamos una persona capaz de liderar recepción con criterio, disciplina y foco en resultados, entendiendo que recepción no es solo atención al cliente: es control operativo, coordinación interdepartamental y cumplimiento de estándares. Misión del puesto Liderar el departamento de recepción garantizando orden, seguimiento, calidad de servicio y disciplina operativa, con dominio de sistemas, control de SLA, reporting y coordinación fluida con Housekeeping, Revenue y otros equipos clave. Liderar, organizar y supervisar al equipo de recepción. Garantizar disciplina en procesos de atención, seguimiento y cierre. Asegurar el correcto uso de MEWS como sistema central del hotel. Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y pendientes con criterio de prioridad. Controlar SLA de respuesta y follow-up por canal de entrada. Coordinar con Housekeeping para asegurar fluidez operativa y disponibilidad real. Coordinar con Revenue y otros departamentos en temas de ocupación, prioridades y control. Detectar errores operativos por tipo, turno y persona, y actuar sobre ellos. Reportar semanal y mensualmente resultados, incidencias, desvíos y acciones correctivas. Formar al equipo y participar en la attestación de procesos y estándares. Perfil que buscamos Capacidad real de organización, control y seguimiento. Perfil estructurado, exigente y orientado a resultados. Buen criterio para priorizar, escalar y resolver. Solidez en coordinación interdepartamental. Dominio operativo de PMS hotelero; muy valorable experiencia con MEWS. Se valora tercer idioma con base, preferiblemente francés. Capacidad para trabajar con reporting, disciplina de datos y procesos. Interés real en crecer hacia una posición de mayor responsabilidad. Proyecto con recorrido y nivel de exigencia real. Posición con responsabilidad y visibilidad operativa. Entorno donde el liderazgo se mide por ejecución, orden y resultados. Posibilidad de evolución hacia Hotel Manager según desempeño. Cómo aplicar #J-18808-Ljbffr
