Descripción de la oferta
En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Baleares, Canarias, Costa del Sol, Costa Brava, Valencia, Costa de Almería, Cádiz, Costa de la Luz, Rías Baixas, Cantabria, Madrid y Marrakech.A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable.Actualmente, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para el departamento de Recepción, cuya misión principal será organizar, coordinar y supervisar la operativa del área, garantizando una atención excelente al cliente, la correcta gestión de los procesos administrativos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.FuncionesOrganizar y supervisar el funcionamiento diario del departamento de Recepción.Coordinar, liderar y motivar al equipo de recepcionistas y personal a su cargo.Garantizar la correcta gestión de reservas, check-in, check-out y atención al cliente.Supervisar la aplicación de los procedimientos operativos y estándares de BLUESEA Hotels.Gestionar incidencias, quejas y situaciones especiales de clientes, asegurando una resolución eficaz.Coordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto desarrollo de las estancias.Supervisar la correcta facturación, cierres de turno y controles administrativos.Analizar ocupación, previsiones y necesidades operativas del departamento.Participar en la selección, formación y evaluación del equipo de Recepción.Cumplimentar informes, registros y controles propios del área.Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, prevención de riesgos laborales y protección de datos.Requisitos mínimosExperiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2.º Jefe/a de Recepción en hoteles o alojamientos turísticos.Conocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS) y procesos de Recepción.Nivel alto de español e inglés; se valorarán Alemán.Capacidad de planificación, organización y control operativo.Conocimientos de facturación, cobros y cierres administrativos.Manejo de herramientas informáticas y ofimáticas.Competencias PersonalesLiderazgo y capacidad de gestión de equipos.Orientación al cliente y a la calidad del servicio.Capacidad de toma de decisiones y resolución de incidencias.Trabajo bajo presión y gestión de prioridades.Habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.Compromiso con los estándares y valores de la compañía.OfrecemosIncorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.Buen ambiente de trabajo. xcskxlj Formación y desarrollo profesional.#J-18808-Ljbffr
