Descripción de la oferta
Desde Grupo Julian Automotive buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción de Taller para formar parte de nuestro equipo de Posventa.
Principales funciones:
Coordinar diariamente al equipo de asesores.
Repartir y organizar la carga de trabajo.
Supervisar la recepción y entrega de vehículos.
Controlar que todos los asesores hagan correctamente presupuestos, órdenes de reparación y seguimiento de clientes.
Supervisar tiempos de respuesta y cumplimiento de citas.
Revisar vehículos pendientes, presupuestos pendientes de aceptación y trabajos adicionales.
Resolver incidencias de clientes antes de escalarlas al Jefe de Posventa.
Coordinarse con taller y recambios.
Hacer seguimiento de objetivos y KPI de los asesores.
Revisar la calidad de la atención al cliente.
Formar y acompañar a los asesores nuevos.
Mantener reuniones breves de seguimiento con el equipo.
Reportar resultados e incidencias al Jefe de Posventa.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa como Jefe/a de Recepción, Asesor/a de Servicio o similar en taller o concesionario.
Experiencia en gestión de equipos.
Orientación al cliente y capacidad comercial.
Organización, planificación y capacidad de resolución.
Conocimientos del funcionamiento de un taller de automoción y procesos de posventa.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.
Contrato estable y proyecto a largo plazo.
Salario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
Jornada laboral estable.
Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la organización.
Formar parte de un equipo profesional y dinámico.
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