Descripción de la oferta
Se busca incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT, con mínimo 1 año de experiencia, para dar servicio a usuarios en entornos internacionales, con atención en español y francés. La persona seleccionada formará parte del equipo de soporte técnico, participando en la gestión de incidencias, atención a usuarios y soporte operativo en el ciclo de vida de dispositivos.
Se trata de una posición orientada al contacto directo con cliente, resolución de incidencias y soporte en herramientas de movilidad y gestión de dispositivos.
Funciones principales
Atención telefónica y gestión de incidencias técnicas.
Registro, seguimiento y actualización de tickets en herramienta de ticketing.
Preparación, configuración y enrolado de dispositivos móviles.
Seguimiento periódico con clientes para asegurar la correcta resolución de incidencias.
Apoyo en tareas de soporte IT dentro del equipo técnico.
Experiencia mínima de 1 año en un puesto de soporte IT.
Nivel alto de francés (C1).
Capacidad de interlocución y trato directo con cliente.
Conocimientos en herramientas de ticketing.
Conocimientos valorables
Experiencia con herramientas MDM (Mobile Device Management).
Experiencia previa en entornos de soporte técnico IT.
Proyecto estable en entorno tecnológico en crecimiento.
Formación inicial y acompañamiento en el puesto.
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Seguro médico con cobertura dental.
Buen ambiente de trabajo y equipo técnico consolidado.
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