Descripción de la oferta
"The Art of Travel" es mucho más que nuestro tagline; es la forma en que entendemos cada experiencia que creamos. Diseñamos viajes extraordinarios con sensibilidad, excelencia y atención al detalle, transformando ideas y sueños en historias que permanecen en el tiempo.
Somos líderes en la creación de viajes de lujo y experiencias personalizadas en el sector hispanoparlante. Nuestro propósito es inspirar una forma de viajar con intención, generando conexiones auténticas entre las personas, los destinos y las experiencias que marcan una vida.
Detrás de cada experiencia NUBA existe un equipo apasionado que comparte una misma visión: elevar cada detalle para crear algo verdaderamente excepcional.
Hoy buscamos personas que quieran formar parte de esta historia y contribuir con su talento a seguir reinventando el arte de viajar.
Conoce más sobre nosotros en https://nuba.com/
Propósito de nuestro Loading Coordinator
Buscamos a una persona que contribuya a asegurar la continuidad y estabilidad de nuestros sistemas internos, dando seguimiento a solicitudes e incidencias y coordinando su atención con las diferentes áreas y proveedores.
Esta posición será clave para acompañar a nuestros equipos en el uso de herramientas como Nuba Core, Business Central y Nuba Soft, asegurando que las incidencias sean atendidas oportunamente y dando seguimiento hasta su resolución.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
Coordinar y dar seguimiento a los procesos de Loading, asegurando su correcta ejecución.
Brindar soporte a usuarios internos en herramientas como Nuba Core, Business Central y Nuba Soft.
Recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias reportadas por los diferentes equipos y regiones.
Gestionar tickets e incidencias mediante Jira y correo corporativo, asegurando su atención y cierre.
Dar seguimiento a las incidencias de los equipos de España, manteniendo una comunicación constante con los involucrados.
Participar en reuniones de seguimiento con proveedores tecnológicos para revisar incidencias, prioridades y próximos entregables.
Mantener actualizados los controles y reportes de tickets abiertos, errores e incidencias, dando visibilidad sobre su estatus y prioridad.
Gestionar altas de usuarios, accesos y perfiles en la Intranet.
Realizar revisiones periódicas de errores detectados en Nuba Core, identificando su origen e impacto operativo.
Coordinar el seguimiento de incidencias con las áreas internas y proveedores hasta lograr su resolución.
Elaborar y mantener reportes relacionados con la operación y los sistemas.
¿Qué buscamos en ti?
Escolaridad: Licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales, Ingeniería en Sistemas, Soporte IT o carrera afín.
2 a 3 años de experiencia en posiciones relacionadas con atención a clientes, soporte, Helpdesk, sistemas o seguimiento de incidencias.
Deseable experiencia o conocimiento en:
Soporte y seguimiento de incidencias.
Procesos administrativos y/o operativos.
Entendimiento general de áreas como Finanzas y Operaciones.
Deseable experiencia con Jira, ERP o CRM.
Disponibilidad para colaborar con equipos en diferentes regiones y horarios.
¿Qué encontrarás en NUBA?
Más que un empleo, encontrarás la oportunidad de formar parte de una organización donde las personas son quienes hacen posible el arte de viajar.
Serás parte de:
Un equipo apasionado por crear experiencias extraordinarias.
Una cultura basada en la excelencia, la confianza y la innovación.
Un entorno que impulsa el aprendizaje, el crecimiento y el desarrollo profesional.
Una organización que valora las ideas, la colaboración y la iniciativa.
Una empresa comprometida con la sostenibilidad, la diversidad y la inclusión.
Una experiencia laboral diseñada para que cada persona pueda desarrollar su máximo potencial.
Porque, así como cuidamos cada detalle de los viajes que diseñamos, también cuidamos la experiencia de quienes construyen NUBA cada día.
NUBA promueve una política transparente de atracción, selección y contratación, que garantice igualdad de oportunidades a candidatos, sin hacer ninguna exclusión por motivos de sexo, edad, raza u otra condición no relacionada con el buen desempeño del puesto que se busca cubrir.
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