Description
Responsabilidades:

Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
Tramitación Expedientes de averías y mantenimientos de vehículos.
Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
Verificación de presupuestos
Autorizar los compromisos a los proveedores.
Realizar seguimiento de expedientes.

Qualifications
Requisitos

Titulación Media, FP automoción o similar o en gabinete pericial.
Experiencia como tramitador de mantenimiento y averías del automóvil o de asesor de taller con trato directo al cliente.
Conocimiento de entorno Windows y Office.
Se valorarán conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex
Orientación a la atención al cliente.
Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información.
Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
Altamente resolutivo.

El proceso de solicitud

Fase 1: Solicitud en línea y revisión del reclutador
Fase 2: Entrevista telefónica con el reclutador o entrevista virtual
Fase 3: Entrevista en vídeo en directo con el director y/o equipo del Departamento
Fase 4: Oferta e incorporación

We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any b
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