Descripción de la oferta
Grup Blasi es un referente en el sector turístico, con una oferta única que combina vacaciones familiares inolvidables y acontecimientos deportivos de élite. Sus 3 marcas— Sangulí, Cambrils Park Resort y Mediterranean Sports Hub— están firmemente comprometidas con la calidad, la innovación y la sostenibilidad.
En Grup Blasi creemos firmemente que las personas son el corazón de todo lo que hacemos. Desde nuestros clientes, que nos inspiran a crear experiencias únicas e inolvidables, hasta nuestro equipo, quien con su pasión, dedicación y talento hace realidad nuestra misión cada día.
Somos una empresa honesta, que escucha, cuida y valora a las personas, porque sabemos que solo con una plantilla comprometida y con valores compartidos podemos superar las expectativas y construir vivencias memorables.
Trabajamos desde la proximidad y la empatía, estableciendo vínculos reales con cada cliente y con cada una de las personas profesionales que forman parte.
Descripción de la oferta
¿Y si tu próxima posición te permitiera liderar personas, crear experiencias memorables y marcar la diferencia cada día? ¿Crees que una recepción es mucho más que un check-in y un check-out? ¿Estás preparado/a para convertirte en la persona que inspira al equipo y eleva la experiencia de nuestra clientela a otro nivel?
Si estas palabras resuenan contigo y te motiva liderar desde el compromiso y la excelencia, ¡esta oportunidad es para ti!
Te unirás a Grup Blasi para liderar una experiencia de acogida excepcional, acompañando y orientando a la clientela con cercanía, empatía y profesionalidad, y gestionando de forma eficaz cualquier incidencia para garantizar una estancia inolvidable.
Funciones que desarrollarás:
Supervisar la recepción y coordinar al equipo de recepcionistas.
Asignar tareas, proporcionar orientación y asegurar que el equipo esté preparado para ofrecer un servicio excelente a las personas clientas.
Garantizar una atención cordial y profesional en todo momento, resolviendo cualquier incidencia y asegurando que las necesidades de las personas huéspedes sean atendidas de manera ágil y eficiente.
Coordinar las llegadas y salidas de las personas huéspedes, velando por que los procesos de check-in y check-out sean rápidos y eficientes. Gestionar la asignación de alojamientos, la coordinación de los servicios de transporte y la gestión del equipaje.
Gestionar las quejas o incidencias que puedan surgir durante la estancia de las personas huéspedes, abordándolas de manera profesional y efectiva, buscando soluciones satisfactorias e implementando medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro.
Trabajar de forma coordinada con el resto de departamentos de Grup Blasi para garantizar una experiencia integral y memorable a las personas huéspedes.
Gestionar tareas administrativas, como la elaboración de informes de seguimiento, la gestión de presupuestos y la implementación de políticas y procedimientos del Resort.
Mantener actualizada la facturación, el control de depósitos, la gestión de no shows, la aplicación de ventas cruzadas (cross-selling) y la corrección de errores administrativos derivados de la actividad propia de la recepción.
Llevar a cabo cualquier otra actividad necesaria derivada de las necesidades de la actividad profesional.
Habilidades que pondrás en práctica:
Liderazgo y desarrollo de personas.
Visión y planificación estratégica.
Toma de decisiones.
Tipo de contrato: Indefinido.
Horario: Autogestión del tiempo de trabajo, distribuido de lunes a domingo con dos días de descanso consecutivos.
Salario: De 35.000 € a 38.000 € brutos anuales en 14 pagas.
Categoría profesional: Jefe/a de Recepción. Nivel retributivo: Nivel I.
Paquete de beneficios: Disfruta de seguro médico privado (completo y sin periodos de carencia al cumplir un año en Grup Blasi), telemedicina, consultas legales online, salario a demanda, retribución flexible, bufé diario gratuito, acceso a las instalaciones con acompañantes y muchas otras ventajas.
Oportunidades de formación y crecimiento profesional.
Para disfrutar de esta posición, será necesario que cumplas con los siguientes requisitos:
Titulación universitaria superior en Turismo o ámbitos relacionados, o experiencia equivalente en una posición similar.
Idiomas: catalán, castellano e inglés avanzado.
Experiencia acreditada mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad y liderazgo de equipos.
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