Descripción de la oferta
La organización de Televentas y Gestión de Clientes de EMEA es un equipo multinacional que habla más de 28 idiomas y tiene su sede en Madrid. Nuestros equipos captan y gestionan con éxito relaciones con comercios en todos los mercados europeos. Como centro neurálgico europeo, ubicado en nuestra nueva sede central europea, ofrecemos un paquete salarial atractivo y la oportunidad de trabajar en una de las marcas empleadoras líderes de España.ResponsabilidadesRetención de comercios, contactando con ellos para obtener la documentación e información de Conozca a su Cliente (KYC) faltante de comercios de alto valor, evitando así la cancelación.Evaluación de la documentación de la cuenta.Mantenimiento del volumen y los ingresos.Garantizar el cumplimiento y el control de objetivos.Intercambio de buenas prácticas y apoyo al equipo.Servicio a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (entrante y saliente) y correo electrónico.RequisitosExcelentes habilidades de pensamiento crítico, gestión del tiempo y análisis.Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como para establecer relaciones.Dominio del inglés, tanto oral como escrito.Gran atención al detalle y capacidad para resolver problemas con agilidad.Se valorará el conocimiento de normativas.Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo, con capacidad para establecer prioridades y alcanzar objetivos.Responsabilidad y sentido de la iniciativa.Gran determinación y autoconfianza, capacidad para trabajar en equipo y contribuir al éxito del mismo.Se valorará el conocimiento de otro idioma europeo (francés, alemán, español).CondicionesSalario establecido en 24000 euros brutos al año.Bonus anual que se recibe en febrero, representando un 5% del salario bruto anual.Modelo híbrido: 3 días presenciales en la oficina y 2 días desde casa, con flexibilidad para elegir los días presenciales, además se ofrece 4 semanas enteras de teletrabajo al año.Todos los empleados disponen de la tarjeta American Express Restaurante con 165 euros al mes para gastar en cualquier restaurante o bar que acepte American Express (alrededor de 2000 euros netos al año).
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