Descripción de la oferta
¡Únete al equipo de Grupo Serviall!
Operador/a de atención telefónica · Málaga
En Grupo Serviall contamos con amplia experiencia en la prestación de servicios sanitarios y jurídicos al sector asegurador. Buscamos incorporar a nuestro equipo de Málaga una persona que comparta nuestro compromiso con una atención cercana y profesional.
¿A quién buscamos?
Serás el primer contacto de nuestros beneficiarios con la empresa. Detrás de cada llamada puede haber una duda, una cita médica que gestionar o una persona que necesita saber a quién dirigirse. Tu forma de escuchar y atender marcará su experiencia con nosotros.
Buscamos a alguien con paciencia, empatía y un carácter amable, que se siente cómodo en un puesto de atención telefónica continuada y sepa mantener la calma y la calidad del trato, también ante llamadas difíciles o momentos de mayor actividad.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atender llamadas de clientes, ofreciendo información clara y un trato atento.
Gestionar citas médicas y realizar el seguimiento de consultas e incidencias.
Identificar las necesidades de cada persona y derivar las llamadas al departamento correspondiente.
Registrar y actualizar la información en nuestros sistemas internos.
Apoyar en las tareas administrativas del área de atención al cliente.
¿Qué necesitamos de ti?
Experiencia previa en atención telefónica o puestos similares.
Facilidad para comunicarte con claridad y adaptar tus explicaciones a cada persona.
Organización y atención al detalle para gestionar correctamente las solicitudes.
Manejo fluido de herramientas informáticas y aplicaciones ofimáticas.
Disposición para trabajar en equipo y aprender nuestros servicios y procedimientos.
Disponibilidad para jornada completa e incorporación inmediata.
¿Qué te ofrecemos?
Un equipo con buen ambiente de trabajo.
Formación interna para conocer nuestros servicios y procedimientos.
Modalidad híbrida de trabajo, con días de teletrabajo establecidos.
Acceso al paquete de servicios de bienestar de Serviall: salud, legal y ocio.
Si te identificas con esta forma de atender y trabajar, nos gustaría conocerte.
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