Descripción de la oferta
¡Nueva oportunidad profesional en Barcelona! | Operador/a de CPDEn IT Partner España buscamos incorporar un/a Operador/a de CPD para participar en un proyecto estable dentro de un entorno tecnológico, dando soporte a usuarios y colaborando en la supervisión y monitorización de sistemas e infraestructuras.¿Cuál será tu misión?Formarás parte de un equipo técnico encargado de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios, dando soporte a usuarios y realizando tareas de operación y monitorización.Entre tus responsabilidades estarán:Atender consultas e incidencias de usuarios por teléfono y mediante soporte remoto.Diagnosticar y resolver incidencias de microinformática y ofimática.Gestionar peticiones, solicitudes y tareas de otros equipos técnicos.Realizar el seguimiento de incidencias, priorizar tareas y coordinar su resolución.Ejecutar procedimientos y acciones correctivas.Monitorizar sistemas, supervisar alertas y gestionar el escalado de alarmas.Supervisar las instalaciones del CPD y las salas técnicas, incluyendo el control de accesos.¿Qué necesitamos de ti?Experiencia en atención telefónica y soporte a usuarios.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.Catalán imprescindible, nivel conversacional.Orientación al cliente, capacidad de resolución y habilidades para trabajar en equipo.Se valorará experiencia en Helpdesk/SAU y monitorización de sistemas.Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.Se valorarán conocimientos de SAP y gestión de backups.¿Qué te ofrecemos?Proyecto estable y jornada completa de 40 horas semanales.Ubicación: Barcelona.Modalidad presencial.Sistema de turnos rotativos 24x7:Turnos de 8 horas de lunes a viernes.Turnos de 12 horas los sábados y domingos.Los fines de semana trabajados se complementan con dos turnos de 8 horas entre semana para completar las 40 horas semanales.
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