Descripción de la oferta
Alabriga Hotel & Home Suites
Girona
Experiencia
No se requiere experiencia
Salario
Retribución sin especificar
Área - Puesto
Administración de Empresas
Jefe/a de Administración
Categoría o nivel
Mandos Intermedios
Vacantes
1
Inscritos
15
Contrato
Contrato Indefinido
Jornada
Completa
Proceso de selección continuo.
Funciones
El/la Director/a Operativo/a será responsable de la gestión integral de las operaciones del hotel, asegurando el correcto funcionamiento de todos los departamentos, la optimización de recursos y el cumplimiento de los estándares de calidad. Responsabilidades principales: Supervisión diaria de la operativa del hotel (alojamiento, F& B, mantenimiento, limpieza, etc. ) . Coordinación y liderazgo de equipos. Implementación y seguimiento de procedimientos operativos.
Requisitos
Control de calidad del servicio y experiencia del cliente.
Gestión de incidencias y toma de decisiones operativas.
Optimización de costes y control de presupuestos operativos.
Supervisión de proveedores y servicios externos.
Coordinación con dirección para la definición de estrategias.
Asegurar el cumplimiento de normativas internas y legales.
Mejora continua de procesos y eficiencia operativa.
Organización de turnos y planificación de personal.
Supervisión del desempeño del equipo.
Formación y desarrollo del personal.
Resolución de conflictos internos.
Seguimiento de KPIs operativos.
Reporte directo a dirección.
Análisis de resultados y propuesta de mejoras.
Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente y una excelente reputación del hotel.
Si se da el caso, resolver las incidencias con los clientes de forma favorable a nuestra imagen y dando solución al cliente.
Controlar el rendimiento financiero, presupuestos, forecast y resultados operativos.
Optimización de ingresos (ADR, RevPAR, GOR).
Velar por el cumplimiento de normativas legales, de seguridad, higiene y sostenibilidad.
Desarrollar e implementar estrategias comerciales y de posicionamiento del hotel.
Dirigir y supervisar todas las áreas operativas del hotel (alojamiento, F& B, SPA & Wellness, eventos, finanzas, RR. HH., ventas y marketing).
Comunicar a nuestro equipo nuestra definición, objetivos a conseguir y como realizarlo.
Experiencia mínima de 3-5 años en posición similar en hotelería.
Perfil altamente operativo y resolutivo.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Organización, disciplina y orientación al detalle.
Habilidad para trabajar bajo presión.
Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
Conocimiento de herramientas de gestión hotelera.
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