Descripción de la oferta
Principal Platform Architect - IA Conversacional Enterprise ¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.En Shakers colaboramos con una compañía líder en customer experience y soluciones digitales que está construyendo una plataforma de IA conversacional de nivel enterprise (voz + chat). Buscamos un/a Principal Platform Architect que defina y lidere la arquitectura objetivo de la plataforma, con autonomía real para decidir y marcar la diferencia entre una demo prometedora y un producto que factura.El retoNo es un greenfield ni un prototipo. Hoy existen unos cimientos (sistemas legacy, workflows visuales, herramientas de prototipado) y el objetivo es llevarlos hacia un modelo productivo, escalable y comercializable. Necesitan a alguien que ponga método donde hoy hay ambigüedad: separar responsabilidades, reducir deuda técnica, gobernar integraciones y tomar las decisiones técnicas críticas. Trabajarás con criterio propio y supervisando técnicamente a varios equipos (Platform, Frontend, Conversational Intelligence, Avatar Studio), priorizando con pragmatismo entre deuda técnica y necesidades de negocio. Aquí prima el liderazgo técnico, la visión de arquitectura y saber cuándo construir, cuándo comprar y cuándo descartar.ResponsabilidadesDefinir la arquitectura objetivo con un diseño modular de servicios desacoplados (orquestación, estado, tools, integraciones, telefonía/media, frontend, avatar runtime, analítica, billing y observabilidad).Trazar el plan de migración progresivo del monolito actual hacia servicios.Diseñar APIs contract-first y los estándares de integración (REST, gRPC, WebSocket, event APIs).Definir patrones de resiliencia: fallback, retries, idempotencia y estrategia ante caída de proveedores externos.Establecer la estrategia de multitenancy, aislamiento por cliente y despliegues dedicados.Garantizar la trazabilidad E2E de conversaciones, llamadas, tools, costes y eventos.Liderar las decisiones de build vs buy de proveedores (LLM, STT, TTS, RAG, vector DBs, media streaming).Coordinar con ciberseguridad la privacidad, el compliance y el gobierno del dato.Requisitos5-10 años en desarrollo, arquitectura o plataforma, con 3+ años diseñando sistemas cloud o SaaS.Trayectoria como Senior, Staff o Software/Platform Architect en producción real, no solo POCs.Microservicios, arquitectura orientada a eventos y sistemas distribuidos, con desacoplamiento progresivo desde monolitos (DDD).Cloud (Azure, AWS o GCP), Kubernetes, Docker, CI/CD e IaC (Terraform, Pulumi).Producción enterprise: alta disponibilidad, escalado horizontal, observabilidad (Grafana, Prometheus, Datadog, OpenTelemetry), SLAs/SLOs y control de costes.Industrialización de IA generativa: LLM, agentic workflows, tool calling, RAG, vector DBs, guardrails, coste por inferencia y latencia.Seguridad y compliance aplicados a arquitectura: IAM, cifrado, GDPR, PII masking, prompt injection y data leakage.Se valoraExperiencia en contact center, BPO, CCaaS, telecomunicaciones, banca, seguros u otros sectores regulados.Voicebots/chatbots en producción y arquitectura de voz en tiempo real (STT/TTS, WebRTC, streaming, turn-taking, telefonía).Plataformas de alto volumen y productos enterprise B2B.¿Por qué este proyecto?Proyecto full time, long-term, con liderazgo técnico de extremo a extremo.Defines la arquitectura target de un producto en construcción, con impacto directo en que llegue a facturar.Decisión técnica real y autonomía: tu criterio marca el roadmap.100% remoto. xcskxlj Si esto encaja contigo o con alguien de tu entorno, aplica o comparte. Nos ponemos en contacto enseguida#IAConversacional #PlatformArchitecture #Microservicios #GenAI #Kubernetes #Freelance #Shakers
