Descripción de la oferta
En 011h estamos revolucionando el sector de la construcción para hacerlo más sostenible, eficiente y digital. Diseñamos y construimos edificios con una visión industrializada, utilizando tecnologías innovadoras y materiales responsables con el planeta, como la madera. Nuestra misión es clara: construir mejor, para todos. Somos la primera plataforma digital end-to-end para la construcción en Europa. Combinamos el conocimiento de la arquitectura y la ingeniería con el poder de la tecnología para estandarizar procesos, automatizar tareas y escalar soluciones que transformen el sector sin renunciar al diseño, la calidad ni el impacto positivo. En 011h, profesionales del diseño, la construcción y el software trabajan de forma colaborativa en un entorno dinámico, ambicioso y orientado a la sostenibilidad. Si te inspira la idea de cambiar cómo se construye el mundo, este es tu lugar. Actualmente operamos en España, con perspectivas de internacionalización en los próximos años.
El reto
En 011h buscamos a un/a profesional del área de Postventa que se una a nuestro equipo para garantizar la máxima calidad y satisfacción del cliente tras la entrega de nuestros edificios. Tu papel será clave para asegurar que las viviendas y proyectos se mantengan alineados con los estándares de excelencia, sostenibilidad y eficiencia que caracterizan a 011h.
Qué harás
Gestionar y hacer seguimiento de las incidencias postventa, desde su registro hasta su resolución final
Diagnosticar el origen técnico de las incidencias y coordinar las soluciones con equipos internos, contratas y proveedores
Supervisar las reparaciones en campo, asegurando la calidad, seguridad y cumplimiento de plazos
Ser el punto de contacto principal con los clientes tras la entrega, ofreciendo una atención cercana, profesional y resolutiva
Analizar tendencias y causas raíz de incidencias para proponer mejoras constructivas y de proceso
Colaborar con los equipos de obra, producto y calidad para incorporar aprendizajes en futuros proyectos
Contribuir a la digitalización del área de postventa, implementando herramientas y metodologías que mejoren la eficiencia
Requirements
5+ años de experiencia en postventa o control de calidad en el sector de la construcción o promoción inmobiliaria
Conocimiento técnico en obra, instalaciones, acabados y sistemas constructivos
Experiencia coordinando proveedores, contratas y equipos técnicos
Capacidad para diagnosticar incidencias, priorizar tareas y gestionar varias intervenciones a la vez
Actitud proactiva, orientación al cliente y buenas habilidades de comunicación
Afinidad por la tecnología y la digitalización aplicada a procesos constructivos
Se valorará experiencia en proyectos con soluciones industrializadas o en empresas constructoras innovadoras
Benefits
Impacto real: formar parte de una empresa que está transformando la construcción hacia un modelo sostenible y positivo para el planeta
Crecimiento profesional: plan de desarrollo individual, oportunidades de aprendizaje y formación continua
Buen ambiente y colaboración: equipo multidisciplinar, diverso y con una cultura de apoyo y cercanía
Bienestar y equilibrio: dos días de teletrabajo a la semana y un entorno que prioriza la conciliación
Oficinas sostenibles: espacios agradables, pensados para la colaboración y el respeto medioambiental
30 días laborables de vacaciones al año para que disfrutes de tu tiempo personal
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