Descripción de la oferta
Te apasiona el sector turístico y la tecnología? ¿Tienes experiencia en atención al cliente y soporte de aplicaciones? ¿Buscas desarrollarte en una empresa en pleno crecimiento? CHAPP Global es una empresa de tecnología que desarrolla soluciones propias para hoteles y rent a car. Forma parte del grupo internacional Zucchetti, con más de 7.000 empleados, presencia en más de 50 países y más de 700.000 clientes. Nos encontramos en pleno crecimiento nacional e internacional, trabajando con grandes clientes como B&B Hotels o Petit Palace Hotels en el sector hotelero, así como AVIS o Europcar en el sector rent a car.
Actualmente buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte L2 para nuestro equipo, con ganas de afrontar nuevos retos, aprender continuamente y trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. La persona seleccionada será responsable de asesorar a nuestros clientes en el uso de nuestras soluciones tecnológicas, así como de gestionar incidencias y contribuir a la mejora continua de nuestros servicios.
Responsabilidades
Asesorar a nuestros clientes (hoteles) en el correcto uso de nuestras tecnologías.
Gestionar y dar respuesta a incidencias a través de nuestro portal de soporte.
Apoyar en la implementación del sistema y formación a clientes nuevos y existentes.
Generar y mantener actualizada la base de conocimiento con documentación funcional.
Resolver incidencias de nivel L2 de forma eficiente.
Requisitos
Grado en Turismo, Gestión Hotelera, actividades turísticas o estudios relacionados con IT/Sistemas.
Experiencia en soporte técnico de aplicaciones.
Conocimientos en MySQL.
Nivel muy alto de inglés (capacidad de trabajar 100% en este idioma).
Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente dentro del sector turístico.
Alta capacidad de aprendizaje en sistemas tecnológicos.
Buenas habilidades de comunicación y formación a usuarios.
Persona organizada, proactiva y con alta vocación de servicio.
Programación o administración de sistemas informáticos.
Beneficios
Salario competitivo acorde a tu experiencia.
Jornada completa con posibilidades de desarrollo profesional.
Horario flexible.
100% teletrabajo.
Formación continua.
Formar parte de un equipo joven, dinámico y en constante crecimiento.
Ubicación: Prácticas Técnico/a de Soporte • Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands, España.
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