Descripción de la oferta
El mayor desafío para toda empresa que busca desarrollarse es el reclutamiento de nuevos talentos y su retención. Crear una cultura de empresa basada en la agilidad y valorar la experiencia de nuestros empleados es lo que te ofrecemos al unirte a la aventura #eXalt. Actualmente estamos en pleno crecimiento, desde nuestra creación en 2018 nos hemos expandido internacionalmente y contamos con más de 1.400 empleados, por eso queremos implementar una organización aún más cualitativa de lo que ya somos. ¡Desde hace 2 años estamos también en España desarrollando nuestros equipos! Ya hemos logrado una pequeña parte de lo que imaginamos... pero seguimos creciendo ¡y por eso queremos contar contigo!¿Por qué unirse a eXalt? La fortaleza de eXalt es organizarse internamente como una organización de productos y cultivar. Nos comprometemos a apoyarte a lo largo de tu carrera gracias a nuestra capacitación y nuestro apoyo en la aprobación de certificaciones. Impulsados por nuestros valores de co-creación, doocracia y beta permanente, te permitiremos prosperar en un entorno dinámico y promover tu proactividad y espíritu de iniciativa. ¿Qué buscamos? Buscamos un Product Support que va a trabajar muy de la mano de los equipos de Customer Experience y Loyalty. Su función es muy importante, y se desgrana en 3 principales funciones: - Asegurarse que la monitorización es correcta. - Gestión y tratamiento de incidencias - sin entrar a resolverlas - Documentar todo Algunas de las funciones del día a día son: Mejora de procesos relacionados al desarrollo y despliegue de aplicaciones. Coordinación de equipos de trabajo entre desarrollo y negocio. Priorización de backlog de incidencias. Análisis y propuesta de alertas. Seguimiento y apoyo de nuevos proyectos. Perfil buscado: Posees un título universitario (o equivalente). Tienes al menos 3 años de experiencia como Product Support o similar. Tu capacidad para colaborar y comunicarte de manera efectiva es excepcional, se requieren muchas soft skills para estar en contacto con diferentes stakeholders. Experiencia con Jira y mucha estructuración. Inglés intermedio (B1) - entidad internacional con interacción con otros países. Ubicación: La sede está en Madrid (zona Coslada), trabajan en modelo híbrido, 1 día a la semana de oficina pero con flexibilidad. Fecha de inicio: ASAP Proceso: ☎️ Primer contacto telefónico con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 5-10 min. Entrevista con Carla Navarro, IT Talent Acquisition Specialist | 40 min. Entrevista con Inés Sempere, Digital Sales Manager | 30 min. Entrevista final con cliente.
