Descripción de la oferta
En Asisa buscamos un/a Profesional de Atención al Cliente para incorporarse a nuestra oficina de Donosti donde desempeñarás un papel clave ofreciendo una atención excelente a nuestros asegurados, tanto de forma presencial como telefónica.¿Cuál será tu misión? Entre tus principales responsabilidades estarán:Atender y asesorar a clientes y asegurados de forma presencial y telefónica.Gestionar reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces dentro de los plazos establecidos.Proporcionar información y asesoramiento sobre los productos y servicios de la compañía.Identificar las necesidades de los asegurados para ofrecer soluciones adaptadas e impulsar acciones de venta cruzada.Elaborar informes de calidad del servicio, seguimiento de incidencias y otras métricas de atención al cliente.¿Qué buscamos?Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector asegurador. Se valorará especialmente la experiencia en seguros de salud, clínicas o centros médicos.Manejo habitual de herramientas ofimáticas (Excel y Word).Experiencia o familiaridad con herramientas CRM, especialmente Salesforce.Persona dinámica, resolutiva y con una clara orientación al cliente y a la consecución de objetivos.Perfil con orientación comercial y capacidad para detectar oportunidades de venta cruzada.Nivel de euskera nivel conversación.¿Qué valoramos?Buscamos una persona con iniciativa, empatía y vocación de servicio, que disfrute trabajando en un entorno dinámico y quiera contribuir a ofrecer la mejor experiencia a nuestros asegurados.Ofrecemos incorporación inmediata en proyecto laboral estable.
