Descripción de la oferta
¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y profesional al cliente? En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Recepcionista dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.
Tu misión
Serás responsable de la atención, gestión y acogida de clientes, así como de las tareas administrativas y operativas propias del departamento de recepción, garantizando una experiencia satisfactoria y el correcto desarrollo de los procesos del establecimiento.
Tus responsabilidades
Atención presencial, telefónica y digital a clientes.
Gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones.
Realización de procesos de check-in y check-out conforme a los procedimientos establecidos.
Información al cliente sobre los servicios del establecimiento y el entorno.
Coordinación con otros departamentos para asegurar la correcta prestación del servicio.
Gestión de incidencias y reclamaciones dentro de tu ámbito de actuación.
Custodia responsable de documentación, datos personales y valores.
Gestión diaria de entradas y salidas de clientes.
Registro y actualización de datos en el sistema (PMS).
Emisión de facturas, cobros y apoyo en el control de caja por turno.
Asignación y control de habitaciones o unidades de alojamiento.
Registro, seguimiento y comunicación de solicitudes e incidencias.
Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.
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