Descripción de la oferta
En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores.Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión.Requisitos mínimos:Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría similar.Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews.Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle.Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking.Trabajo en equipo y excelente actitud profesional.Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas).Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, así como fines de semana y festivos.Funciones:Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional.Proyecto estable con desarrollo profesional.Formación continua a cargo de la empresa.Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.
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