Descripción de la oferta
En Grupo Paraguas trabajamos cada día para que nuestros clientes disfruten de una experiencia inolvidable en nuestros restaurantes y hoteles, ofreciendo cocina de excelencia, altos estándares de servicio, entornos únicos y equipos cargados de energía positiva que comparten nuestros valores. Buscamos incorporar a nuestro equipo Recepcionistas de Hotel apasionados por la atención al cliente, con vocación de servicio y ganas de desarrollarse en un grupo de lujo en constante expansión. Requisitos mínimos: Experiencia mínima de 1 año como recepcionista en hoteles de categoría similar. Se valorará experiencia con PMS, especialmente Mews. Elevada orientación al cliente, vocación de servicio y atención al detalle. Capacidad resolutiva, habilidades para la gestión de incidencias y manejo del multitasking. Trabajo en equipo y excelente actitud profesional. Idiomas: imprescindible dominio de castellano e inglés, además de un tercer idioma (se valorarán positivamente otros idiomas). Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde o noche, así como fines de semana y festivos. Funciones: Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel. Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes. Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings. Dar soporte en reservas de grupos y rooming list. Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno. Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno. Contacto con el resto de los departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento. Incorporación a grupo de restauración de lujo en plena expansión nacional e internacional. Proyecto estable con desarrollo profesional. Formación continua a cargo de la empresa. Excelente ambiente de trabajo en un equipo dinámico.
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