Descripción de la oferta
La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España, necesita un/a recepcionista para su hotel en Valença.El/la profesional trabajará bajo la supervisión del Regional Manager y se encargará de la gestión de reservas directas y a través de operadores, el check-in y el check-out, la información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos o a través de los modelos de cobro de reservas indicados por cada operador.FuncionesProporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.Realizar el check-in y el check-out de los clientes.Proporcionar toda la información sobre el alojamiento.Controlar e incidentes: registrar incidentes y priorizar su solución.Gestionar quejas y reclamaciones.Realizar tareas administrativas e informáticas: conocer la disponibilidad de habitaciones, reservas y prever llegadas.Participar activamente en tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como en la preparación de desayunos, si aplica.Cerrar la caja diaria y controlar el efectivo en el cajón fuerte.Estudios mínimosDeseable Grado en Turismo.Experiencia mínima1 a 2 años en puestos de atención al cliente.Conocimientos necesariosCompetencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas.Atención al cliente: habilidades de comunicación adecuadas.Adaptabilidad.Habilidades comerciales.Capacidad de organización.Requisitos mínimosHabilidades de comunicación adecuadas para una correcta atención al cliente.Trabajo en equipo y gestión de conflictos.Tolerancia a la frustración.Capacidad de organización.Inclusión y accesibilidadEn Alda promovemos medidas de inclusión y valoramos la candidatura de personas con discapacidad. Se tomará en cuenta cualquier solicitud de adaptación necesaria y se podrá solicitar el certificado de discapacidad.Condiciones laboralesFecha de incorporación: inmediata.Jornada: 40 horas semanales.Salario: según convenio.Tipo de puesto: jornada completa, contrato indefinido.Fecha de inicio prevista: 23/09/2024.VentajasAyuda al desarrollo profesional.Programa de formación.HorarioLunes a viernes.Disponibilidad durante el fin de semana.Turno rotativo.Ubicación y trasladoEmpleo presencial en Valença. Se requiere disponibilidad para trasladarse a Tui, Pontevedra; el desplazamiento debe ser sin problemas o se debe planificar mudarse antes de empezar a trabajar (obligatorio).
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