Descripción de la oferta
En BLUESEA Hotels hacemos que viajar sea fácil, accesible y sin complicaciones. Somos un grupo hotelero especializado en turismo vacacional, con sede en Palma de Mallorca y con presencia en los destinos más icónicos de España: Baleares, Canarias, Costa del Sol, Costa Brava, Valencia, Costa de Almería, Cádiz, Costa de la Luz, Rías Baixas, Cantabria, Madrid y Marrakech.
Trabajamos para evolucionar y que cada estancia sea mejor que la anterior, apostando por una gestión vanguardista, flexible y responsable.
Actualmente, estamos ampliando nuestro equipo y buscamos incorporar un/a Recepcionista de noche, con el objetivo de garantizar una atención profesional y cordial a nuestros clientes, contribuyendo a una experiencia memorable durante su estancia.
Funciones
Atender y recibir a los clientes, gestionando check-in, check-out y reservas.
Informar sobre servicios, instalaciones y actividades del hotel.
Resolver incidencias, quejas o solicitudes de los clientes.
Coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta atención al cliente.
Gestionar llamadas, correos electrónicos y solicitudes online.
Cumplimentar registros e informes diarios del departamento.
Aplicar los estándares de calidad, seguridad y protección de datos del hotel.
Requisitos mínimos
Competencias Profesionales
Experiencia previa como recepcionista o en atención al cliente en hoteles o alojamientos turísticos.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas ofimáticas básicas.
Buen nivel de comunicación oral y escrita en español.
Buen nivel de comunicación oral y escrita en inglés. Se valorará alemán.
Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
Ofrecemos
Incorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento.
Buen ambiente de trabajo.
Formación y desarrollo profesional.
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