Descripción de la oferta
¿QUIÉNES SOMOS?
GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa para nuestra sede en Reus.
TU ROL
Buscamos un/a Recepcionista de taller con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.
TU PRINCIPAL OBJETIVO
Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.
TUS TAREAS
Atención telefónica y presencial a clientes del taller.
Gestión de citas previas y organización de la agenda del taller.
Recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
Recogida y verificación de los datos del cliente y del vehículo.
Preparación administrativa de las intervenciones programadas.
Coordinación básica con el equipo de taller para la correcta gestión de las citas.
Seguimiento del estado de las reparaciones y actualización de la información en el sistema.
Comunicación con el cliente sobre el estado del vehículo (inicio, proceso y finalización de los trabajos).
Gestión de la documentación asociada a las órdenes de trabajo.
Verificación administrativa de facturas y documentación previa a la entrega del vehículo.
Entrega del vehículo al cliente, explicando de forma básica los trabajos realizados (según indicaciones del taller).
Archivo y control de documentación del área de postventa.
Gestión de recambios, comprobar disponibilidad, solicitud, seguimiento de pedidos y coordinación con taller
TU PERFIL
Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica
Dominio de las nuevas tecnologías
Carnet de conducir
Pasión por el sector del automóvil
Inglés nivel medio.
Experiencia en atención al cliente
Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca
Conocimiento del mercado del automóvil
Nuevas tecnologías
Ofimática nivel avanzado
Conocimiento en técnicas de persuasión
COMPETENCIAS
Orientación al cliente
Iniciativa
Comunicación
Actitud positiva
Trabajo en equipo
Dominio personal
¿QUÉ OFRECEMOS?
Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:
Estabilidad laboral: contrato indefinido
Paquete retributivo de fijo + variable
Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.
Descuentos y beneficios con partners
Ayuda escolar anual para tu familia
Conciliación de la vida personal, laboral y familiar
Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.
Horario: 40h/semana. Lunes a viernes de 08:30 a 17:00 (30 minutos descanso).
22 días hábiles vacaciones.
Salud
Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.
Descuento en póliza de seguro de salud con los mejores precios del mercado.
Revisión médica periódica para trabajadores.
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